远程指导需求调研

Q1:如果您可以您的远程维修事宜可以得到更加合理高效的安排，您觉得怎么样？

Q2:如果您的远程指导维修事宜采用传统方式（自己记录，等着被联系）安排，您觉得怎么样？

Q3:远程指导时，如果有一个新的信息传递形式可以让客户更迅速直观的理解你的意思，您觉得怎么样？

Q4:如果使用传统的信息传递模式对用户进行远程指导（图文聊天，微信视频），您觉得怎么样？

Q5:远程指导时，如果可以让客户快速找到您想要他操作的位置，您觉得怎么样？

Q6:远程指导时，如果无法让客户快速找到您想要他操作的位置，您觉得怎么样？

Q7:远程指导时，如果您可以不必解释术语就能让用户明白你的意思，您觉得怎么样？

Q8:远程指导时，如果您需要努力组织语言解释一些专业的名词才能让用户明白你的意思，您觉得怎么样？

Q9:远程指导时，如果您可以快速指导客户完成一些操作动作（借助视频教程等），您觉得怎么样？

Q10:远程指导时，如果您需要用语言描述来指导客户完成一些操作动作（比如万用表的使用方法），您觉得怎么样？

Q11:如果通过某种方式可以加强客户对您的信任，您觉得怎么样？

Q12:如果客户难以对您产生信任（比如受到无良同行影响），您觉得怎么样？

Q13:如果能够通过某种方式强化您知识和经验的价值（在收费时），您觉得怎么样？

Q14:如果您知识和经验的价值受到低估（例如一些客户以更换的零件很便宜为由讲价），您觉得怎么样？