海底捞服务营销调查问卷

Q1:1、您是否在四川享受过海底捞的服务

Q2:2、您的性别：

Q3:2、您的年龄：

Q4:3、您的月收入：

Q5:4、您的职业：

Q6:5、您去海底捞的次数：

Q7:1、您对海底捞的菜品（种类、口味、品质等）的满意程度？

Q8:2、您对海底捞服务（美甲、捞面表演等）的满意程度？

Q9:3、您对海底捞菜品价格满意程度？

Q10:4、您对海底捞产品性价比的满意程度？

Q11:5、您对海底捞直营店数量不断增加的满意程度？

Q12:6、您对海底捞外卖服务的满意程度？

Q13:7、您对海底捞的会员积分政策的满意程度？

Q14:8、您对海底捞的促销活动内容满意程度？

Q15:9、您对海底捞服务人员服务态度的满意程度？

Q16:10、您对海底捞服务人员专业素养的满意程度？

Q17:11、您对海底捞服务各环节等待时间的满意程度？

Q18:12、您对海底捞服务过程标准化的满意程度？

Q19:13、您对海底捞服务过程定制化的满意程度？

Q20:14、您对海底捞餐厅、等位区、洗手间等清洁程度的满意程度?

Q21:15、您对海底捞基本设施（桌椅、点菜pad等）的满意程度?

Q22:16、您对海底捞服务总体满意度？

Q23:1、在吃火锅时您看重的是什么？（多选）

Q24:2、您认为海底捞需要在哪些方面进行改进？（多选）

Q25:3、您认为海底捞得产品价格在同行业处于什么水平

Q26:4、您喜欢海底捞哪种促销方式（多选）

Q27:5海底捞服务存在的主要问题有：

Q28:6、您认为海底捞环境存在的主要问题有：（多选）

Q29:7、请写下您对海底捞的建议