网络购物调查

:基本资料

Q1:1.您的性别：

Q2:2.您的身份：

Q3:3.您每月可支用零用钱（单位：元）：

Q4:4.您接触网络的时间有多久：

Q5:5.您平均每次网络购物的时间为？

Q6:1.您平均在网上购物的频率：

Q7:2.您在近半年内购买商品的个数：

Q8:3.平均每月在网络上购物的总花费大概为：

Q9:4.您最常使用的购物网站：（多选，最多选 3 个）

Q10:5.您网购每月消费支出占前三位的是？（多选,最多选三个）

Q11:6.您平时在网站购买商品时主要考虑因素：（多选，最多选三个）

Q12:7.您在购物网站购买商品的最主要原因：

Q13:8.您不愿意到购物网站购买的原因？

:第二部分：网络购物行为调查

:1.网络购物态度

Q14:(1)网购是当下购物趋势

Q15:(2)我认为网购很方便

Q16:(3)总得来说，我喜欢进行网络购物

:2.购买意愿

Q17:(1)我愿意在购物网站购物

Q18:(2)网购能够引起我极大的兴趣

Q19:(3)对我来说网上购物比传统的购物方式好得多

Q20:(4)我在日常生活中的消费是以网购为主

:3.认知有用性

Q21:(1)我能够从购物网站顺利买到我要的商品

Q22:(2)在购物网站可以买到在实体店铺不易找到的商品

Q23:(3)我认为购物网站的商品价格便宜也有质量保证

Q24:(4)在网购平台购买商品可以减少收集关于商品资讯的时间

:4.认知易用性

Q25:(1)网购订货和付款购买流程易操作

Q26:(2)我能够从购物网站上很容易搜索和获取我感兴趣产品的信息

Q27:(3)在网购平台新品推送中可以很容易找到自己想要的商品

:5.认知信任

Q28:(1)在网购平台可以买到比较私密的商品

Q29:(2)我会担心在购物平台登录的个人资料外泄

:6.认知服务质量

Q30:(1)网上购物退换货政策清晰合理，售后服务令人放心

Q31:(2)网购平台可以快速处理顾客的订单

Q32:(3)网上购物顾客有投诉通道，问题容易解决

:7.产品提供

Q33:(1)我更倾向于在产品种类丰富的店铺选择我想要购买的产品

Q34:(2)网络商店的促销（特惠）活动多

Q35:(3)我常常会为了免运费而多购买商品

:8.信息丰富度

Q36:(1)网站产品详情中的产品质量对比、价格对比可以有效地帮助我选择商品

Q37:(2)网购平台根据顾客的商品偏好推送的相关信息很实用

Q38:(3)商品“用户评价”、“网友提问”机制感觉对我帮助很大

:9.店面使用性

Q39:(1)网站首页的导航或者链接能够帮助我快速找到想要的商品

Q40:(2)网购平台的网页设计对商品的介绍很清晰、明确

Q41:(3)如果网站的设计、排版很好我愿意多浏览一些其他的商品