家客二期问卷

Q1:姓名

Q2:形象及着装标准主要包括：_______、手部、服装、语言。

Q3:上门七大步骤：准备、预约、______、施工、调试、清理、告辞。

Q4:工具准备包括：一条毛巾、一块工作台布、一支刷子、一只废物袋、两部手套、一次性鞋套、______、资料、通信工具、施工用具。

Q5:二次确认预约流程包括：问好、________、商榷时间、解决异议、确认时间、告辞。

Q6:维修流程主要包括：______、话术、故障排查、直检、引导满意度。

Q7:随销规范上门营销主要包括哪些：微信互粉、_______、宣传单页。