20220510全员业务培训考试
关于
1年前
更新
0
频次
16
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
20220510全员业务培训考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:联通王卡在掌沃通哪个菜单勾选5G加油包？
应用-办理-高粘性业务内办理
应用-办理-5G白金
应用-办理-5G黄金
不能办理加油包
Q2:联通王卡副卡可以通过什么菜单开通？
手厅
CBSS营帐
王卡助手
不可开通
Q3:联通王卡在掌沃通开通的5G加油包，免费体验多久，调账是多久
体验2个月，3日内调账
体验3个月，每月月底调账
体验一个月，次日调账
Q4:联通王卡开通5G加油包+副卡,5G化融合激励佣金多少（首充≧100）,如何发放。
加副卡20；加副卡及5G包49；T+1核发
加副卡25；加副卡及5G包50；T+2核发
加副卡15；加副卡及5G包39；直返核发
Q5:号码虚假、用户不知情、恶意下单等情况在哪里备注恶意订单打标，打标后会后什么效果？
掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；总部核实后，会剔除转化率分母
掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；总部核实后，不会剔除转化率分母
掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；本地核实后，不会剔除转化率分母
Q6:实名制证件照与活体不合规如何补录？
CB-实人认证
掌沃通-应用-移网-二次实名
手厅-实名制补登
手厅-手厅复通
Q7:实名制签名不合规的号码如何补录
2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发支撑审核
2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发客服审核
2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发渠道支撑审核
Q8:请判断用户需要修改地址将订单转给其他派送员以下操作是否合规：确认用户确实需要的情况下，掌沃通备注要修改的详细地址操作回退-重调度。
是
否
Q9:动作人脸识别多次不通过该如何操作？
切换动作或者语音
带用户去营业厅开
转人工通知2i支撑后台审核
Q10:家人代领或者二次转化订单如何修改证件？
原订单更换证件，找订购人收验证码修改
重新拿其他用户不要的电话购给用户开
重新下一单本地K计划
Q11:充100送120，充200送240；赠送话费多久到账，能否抵扣月费，如何查询？
72；可以抵扣；cbss查询
48；可以抵扣；手厅查询
24；不可以抵扣；短信提示
Q12:高粘性业务包含哪几项业务？
金融
宽融
话费礼包
亲情卡
Q13:王卡类、非王卡、联通王卡掌沃通体验包名称为？
5G超级会员白银版（19元3GB通用流量）
5G尊享权益包(白银版)
联通王卡19元5G加油包
5G尊享黄金权益包
Q14:5G化融合业务包含以下哪几项？
5G包+副卡/宽融/金融
5G套餐+副卡/宽融/金融
5G包+宽融+金融
5G套餐+副卡/分期
Q15:电话购的宝卡PRO较总部引流的套餐权益差异是什么？
300分钟国内语音通话
500分钟国内语音通话
300M国内流量
500M国内流量
Q16:列举交付中经验技巧（专职不少于50字）
填空1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号