应知应会考核（安全）

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Q1:姓名

填空1

Q2:项目名称

填空1

Q3:岗位名称

填空1

Q4:媒体采访之前需要做的动作为（）并迅速上报

A.阻止媒体进入园区

B.确认媒体身份

C.不管不顾，任由记者出入园区

D.直接放行

Q5:服务标准：（）和礼仪动作规范、形象整洁、（）、文明礼貌、耐心热情、乐于助人

A.发型、乐于奉献

B.站姿、乐于奉献

C.发型、主动问好

D.站姿、主动问好

Q6:来访人员需要出示有效证件，征得（）同意后，于《来访人员情况登记表》记录后放行，同事呼叫巡逻岗跟进

A.本人

B.项目负责人

C.业主

D.部门主管

Q7:人员进出管制五部曲:

A.问候—询问—登记—核实—放行+指引

B.问候—询问—登记—核实—放行

C.问候—询问—核实—登记—放行

D.问候—询问—核实—登记—放行+指引

Q8:媒体采访进行上报，需要上报：地点、（）

A.人数

B.媒体到访时间

C.媒体单位

D.车辆特征

Q9:每天22；00-次日7：00间，（）需要呼叫所有岗位报告值班情况，填写《夜间岗位呼叫记录》

A.每半小时

B.15分钟

C.一小时

D.两小时

Q10:面对客诉诉求需要记录：姓名（）等，并报告至物业服务中心

联系方式

楼栋房号

事由

外貌特征

Q11:巡逻内容包括:（）辖区秩序、设施设备、公共照明、环境卫生、（）

A.园区所有人员、装修施工作业

B.可疑人员、施工进度

C.可疑人员、装修施工作业

D.园区所有人员、施工进度

Q12:6S标准为：

A.物品摆放

B.物资整理

C.清扫卫生

D.维护现场清洁

E.自我管理

F.安全管控

Q13:事件处理通用原则（）

A.上报

B.制止

C.必要时报警

D.防止矛盾激化

E.自我保护

F.等待救援

Q14:对媒体采访时，实行“三不一引”，“三不一引”是指

A.不阻拦

B.不遮挡（镜头）

C.不回答（问题）

D.引导到合适位置

Q15:车场岗收取的现金不得超过（）或（），应呼叫上级到岗位领取移交至服务中心，并做好登记

A.限定金额

B.过夜

C.管理权限

D.在岗情况

Q16:姓名

填空1

Q17:车场岗，需按照（）计时收费，做到账目于（）相符。

A.现场

B.现金

C.车场收费标准

D.票据

应知应会考核（安全）

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