铁三角培训考试——退仓标准及常见问题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:店铺按照退货单的明细找到货品后开始扫描并装箱，装满一箱封箱后还有剩余30件货，接下来应该怎么做

A.继续装下一箱子

B.系统上点审核并继续装下一箱

C.系统上点打包并继续装下一箱

D.系统上获取快递单号并继续装下一箱

Q3:顾客买单，店铺无库存，需要退回维修仓做单，在哪里做单

A.店铺修退货申请

B.自营退货申请

C.自营修退货通知

D.以上三个都可以

Q4:退货时，包裹明细不用放在箱子里面，直接扔了就行

是

否

Q5:进行系统退货时，发现退货的货品有无吊牌/串款/串码时，应该要怎么做？

A.单独打包备注好放在箱子里

B.没有吊牌的先不退，串码串款可以放在箱里一起退

C.让商品部系统单子的改一下

D.没有吊牌的补到吊牌后退，串码串款的等调整正确后退

Q6:季节退货用分箱功能打包时发现打包错误如何处理

A.联系商品部反审核单子

B.继续打包，仓库收到有差异会调整

C.选中包裹号，点击重新打包

D.自己反审核单子重新做

Q7:退货时，不需要按照品类打包，装在一起退就行

是

否

Q8:关于维修以下正确的是

A.补扣子腰带等配件不能联系商品部只能找维修部

B.要维修的衣服可以在质量群里按照模板反馈并@商品

C.顾客的衣服坏了必须要先确认能否维修

D.维修进度可以再质量群里发的表格查询，不找商品部

E.要维修的衣服可以备注好店铺直接寄回公司，不用做单

Q9:退货时，没有进行退货检查，导致衣服有破损，脏污的衣服退回，对应的处理方案？

A.不管了，退了就行

B.经核实，未检查就发出严重有问题衣服，仓库快递到付返回店铺

C.不需要核实，直接返回店铺

D.以上三种处理方式都可以

Q10:系统提交次品退仓时，不需要选择物流公司。

对

错

Q11:以下说法是否正确：维修退货做单寄出后，店铺库存会减1件，维修仓修好后，返回店铺时库存会加1件

是

否

Q12:店铺可以自行发起的退货有哪些

A.季节退货

B.维修退货

C.次品退货

D.召回退货

Q13:调拨/退货在途未处理，是否会影响盘点

是

否

Q14:维修退货是商品审核

是

否

Q15:店铺按照一单多箱退货，仓库和店铺怎么处理

A.仓库按照单据明细全部收货，店铺不用管

B.仓库按照现有实货收，店铺不用管

C.仓库按照现有实货收，多余库存打回店铺，店铺需要重新补单子

Q16:季节退货的单子做错了商品部可以反审核

是

否

Q17:如果库存和实物相匹配，但是显示库存不足的原因有哪些

A.有调拨单子未处理占用

B.客户微商城选择自提但是没提货的单据占用

C.云仓接单占用

Q18:公司发货在途未到货，是否会影响盘点

是

否