产品功能试题考核 - 在线考试测评模板

Q1:公司

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:手机

填空1

Q4:关于企业微信群人数上限，以下说法正确的是？

全员群上限人数是1000人

外部群上限人数是500人

内部群上限人数是200人

Q5:企微新账号一天内主动添加的人数最好不要超过多少个？

A、100

B、80

C、60

D、50

Q6:员工A加好友功能被限制，那他不能发送好友申请的受限时间有多长？

A、12~24小时

B、2~3小时

C、4~10小时

D、24小时以上

Q7:根据企业微信官方的客户群发能力，一名客户1个月内最多接收几条企微群发消息？

A、2条

B、4条

C、20条

D、31条

Q8:客户想要知道各个渠道引流情况进行统计分析，可以使用哪个功能？

素材管理

渠道列表

渠道统计

线索管理

Q9:以下哪个功能可以实时知晓客户意向度？

雷达素材

朋友圈

客户群发

任务裂变

Q10:关于表单功能，以下说法错误的是？

A、支持多场景自定义表单

B、支持用户行为打标签

C、多方式奖励，提升用户填写意愿

D、获得的手机号无法一键导入线索公海

Q11:探迹SCRM，线索和客户最大的区别是？ A

A、线索是销售拿到客户手机号，客户是指销售添加了客户微信

B、线索是销售拿到客户手机号，客户是指销售添加了客户企业微信

C、线索和客户都是指销售拿到客户手机号

D、线索和客户都是指添加了客户微信

Q12:探迹SCRM，以下是属于线索被收回公海规则是？

获得线索后7天无跟进操作

跟进线索时25天无跟进操作

获得线索后50天未转客户

Q13:10、探迹SCRM，线索的跟进动作有哪些？

A、写跟进记录

B、更新标签

C、更新跟进状态

D、以上都是

Q14:目前，探迹SCRM公海池支持哪些第三方平台数据导入？

头条广告

百度广告

腾讯广告

以上都是

Q15:在职继承中，客户在90天内最多能被转接几次？

A、3次

B、2次

C、1次

随意

Q16:线索公海的线索来源除了表格导入还有哪个途径？

A、第三方数据接入

B、标签导入

C、留资任务导入

D、社群导入

Q17:探迹营销中的【工作台】没有以下哪个功能板块？

A、获客统计

B、常用功能

C待办任务

客户详情

Q18:探迹SCRM中的【工作台】没有以下哪个功能板块？

A、客户统计

B、群统计

C、企业任务

D、增长趋势

Q19:企业想在短时间内快速获得客户增长，以下哪个营销玩法效果最明显？

A、好友裂变

B、社群打卡

C、活码引流

D、营销SOP

Q20:企业想把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户，可以采用？

A、群发

B、好友裂变

C、社群打卡

D、营销SOP

Q21:企业想突破发送朋友圈的次数，可以采用？

A、虚拟朋友圈

B、企业朋友圈

C、员工朋友圈

Q22:企业想提升员工回复客户的效率以及质量，可以采用？

A、我的素材

B、话术库

C、雷达素材

D、普通素材

Q23:未认证的企业微信会有什么影响？

A、降低企业的可信度

B、好友上限受限

C、容易被封号

D、企业支付功能不可以使用

Q24:企业微信的权限管理角色有哪些？

A、创建者

B、超级管理员

C、分级管理员

D、普通用户

Q25:企业微信安全加好友的方式有哪些？

A、批量导入客户电话号码，手动批量添加

B、进入微信群，手动批量添加群好友

C、、利用其他第三方外挂软件批量加好友

Q26:员工用企业微信主动添加好友的方式有哪些？

A、根据微信号、QQ号添加好友

B、根据手机号添加好友

C、扫描客户的二维码添加客户

D、添加群聊里的成员

Q27:客户加入群聊的方式有哪些？

A、客户扫码进群

B、客户点击群聊邀请进群

C、小程序直接入群

D、关键词拉群

Q28:创建群聊的方式有哪些？

A、手动发起群聊

B、自动建群

C、标签建群

Q29:电商公司想要举办一场活动来获客，可以通过以下哪些功能引流客户，并且沉淀到员工的企业微信里呢？

A、员工活码

B、客服活码

C、引流链接

D、任务裂变

Q30:线索管理模块，第三方平台数据导入时，可设置哪些导入字段名称？

A、姓名

B、手机号

C、微信号

D、地址

E、备注

Q31:线索管理模块，线索公海的线索来源有

A、表格导入

B、有赞订单

C、第三方数据导入

D、表单导入

正确答案ABC

Q32:客户公海的客户来源有哪些？

A、销售添加客户微信

B、原有企业已经使用企业微信，购买系统后自动同步

C、线索直接转化

Q33:为什么要给客户打标签？

A、可以给客户塑造一个清晰的身份

B、给客户提供针对性的服务

C、可以精细化运营客户

Q34:可以从哪些维度给客户打标签

A、渠道维度

B、身份维度

C、意向维度

D、互动维度

E、付费维度

F、特点维度

Q35:以下哪些是属于私域运营的发展趋势ABCDE

A、私域运营不是“锦上添花”，而是企业标配，私域运营常态化

B、企业微信会成为私域运营的首要工具，视频号和直播将成为最大变量。

C、以用户关系为中心，基于数字化基础支撑的用户精细化运营越来越重要

D、各行业全面开始运营私域，个别领域仍在红利期，智能化，自动化是运营刚需

E、私域生态越来越完善，相应的组织、工具、玩法、案例、变现方式开始多样

Q36:企业应如何开展私域运营

A、企业要考虑自己是否适合做私域，并设立适合自己的私域运营部门。

B、企业要重视人和全局的关系，提高数据标签能力和精细化运营能力。

C、企业必须线上化和数字化，积极拥抱新技术，提高智能化和自动化技术。

D、企业要持续优化私域运营流量运营效率，并不断提高内容运营能力和服务能力

E、企业要依靠生态力量崛起，借助第三方服务商力量，并持续学习升级

Q37:未来私域运营如何影响企业发展

A、未来的商业更关注人本身，企业增长的关注点转向运营关系。

B、使用数据化能力赋能精细化私域流量运营，并提高转化率。

C、私域流量将成为零售行业驱动增长的核心力量。

D、线下资产重的行业，在进行数字化转型时，将面临受阻。

E、生活服务行业，将复刻零售行业的私域运营逻辑。

Q38:营销表单有以下哪些分享形式？

A可以生成二维码，放置在海报

B可以生成链接，配置在公众号菜单栏里

C可以转发邀请链接给客户

Q39:关于员工活码的H5活码，以下说法正确的是？

A可以降低企业被封号风险

B支持自定义分配客户资源

C扫码后可以显示员工的姓名和企业名称

D支持设置分时段欢迎语

Q40:关于员工活码的原生活码，以下说法正确的是？

A、支持依次按量分配客户资源

B、可以提升员工接待客户的效率

C、支持随机分配员工接待客户

D、不支持给客户打标签

Q41:关于自定义策略，以下说法正确的是？

A、帮助企业实现高效管理

B、帮助企业实现丰富营销

C、构建标准打法，让员工执行更规范

D、基于深度用户标签特征，实现精准客户分群，实现千人千面的运营模式

Q42:关于社群打卡，以下说法正确的是？

A、可以提高社群活跃度

B、参与打卡活动的客户可以被打上特定标签

C、目前只支持实物奖励

D、生成的打卡活动链接可以配置在群公告里

Q43:关于社群裂变，以下说法正确的是？

A、可以迅速达到群成员增长

B、属于拉新玩法

C、客户领取奖励需要添加客服

D、在活动过程中，客户可查看自己的任务进度

Q44:关于我的素材，以下说法正确的是？

A、实现企业素材集中管理

B、员工可以在聊天侧边栏一键发送营销素材，提升沟通效率

C、素材可以实现分组

D、雷达素材目前仅支持视频、文件、文章、链接

Q45:关于我的素材里的雷达素材，以下说法正确的是？

A、多维度实时追踪客户行为快速锁定意向客户

B、图片和文字可以设置成雷达素材

C、在系统后台可以看到员工发送某素材的次数

Q46:关于话术库，以下说法正确的是？

A、提升员工接待客户效率

B、金牌话术支持在聊天侧边栏一键发送

C、话术支持按部门设置可见范围

D、支持批量导入话术

Q47:关于欢迎语，以下说法正确的是？

A、支持为不同员工设置不同欢迎语

B、多个员工可设置同一欢迎语

C、欢迎语最多可发送1条文本消息+9个附件

D、附件可选图片、视频、链接、文件和小程序

Q48:关于获客统计，以下说法正确的是？

A、可以统计所有渠道引流过来的客户数据

B、仅支持统计营销任务的客户数据

C、可以查到流失客户的详细信息

D、不可以查到流失客户的详细信息

Q49:关于营销SOP，以下说法正确的是？

A、提高员工服务的效率和质量

B、可以提高客户的转化率

C、激活沉睡客户

D、特定节日送上客户关怀

Q50:企业微信能发红包

正确

错误

Q51:企业微信的创建者可以有多个

正确

错误

Q52:企业微信朋友圈不能设置可见范围

正确

错误

Q53:当企业微信完成认证后，企业的简称就是唯一的

正确

错误

Q54:认证后的企业微信就会受保护，如果不做恶意营销的话基本不会被封号

正确

错误

Q55:企业可以通过客户群发功能不限量地向用户发送消息

正确

错误

Q56:在员工活码内，可以在创建活码时按时段设定服务人员

正确

错误

Q57:在欢迎语功能中，企业设置的欢迎语会在客户添加员工为好友时自动发送给客户

正确

错误

Q58:线索管理中的线索导入，必须下载表格模板，按照模板要求填写导入线索

正确

错误

Q59:对于既有客服、又有销售人员的公司，可以推荐他使用探迹营销中的【欢迎语】功能来实现员工个性化欢迎语

正确

错误

Q60:引流加人活码可以缩短客户添加员工企业微信的路径

正确

错误

Q61:线索管理模块的【加粉任务】可以限制添加？

正确

错误

Q62:添加客户微信后，需要在探迹SCRM后台写跟进记录

正确

错误

Q63:社群管理可以一目了然看到社群数据（群聊人数和群聊成员等数据）

正确

错误

Q64:客户迁移指的是离职继承

正确

错误

Q65:在职继承是客户资源的二次分配，提高客户资源利用率

正确

错误

Q66:员工离职后，群聊不能继承

正确

错误

Q67:客户只能被在职/离职继承3次

正确

错误

Q68:裂变任务只能支持单阶段助力

正确

错误

Q69:裂变任务可以限制参与活动的客户地域类型

正确

错误

Q70:当客户提交营销表单时，对应员工可实时收到提醒

正确

错误

Q71:实物商品不支持下架

正确

错误

Q72:标签拉群活码是针对已有好友快速拉群建群

正确

错误

Q73:自动拉群活码能够帮助企业解决在投放引流中遇到的拉群自动化问题

正确

错误

Q74:发布虚拟朋友圈，可以送达至客户的朋友圈列表里

正确

错误

Q75:线索和客户有一个很大的区别，就是是否有添加客户微信

正确

错误

Q76:【客户管理】相当于客户通信录，我们可以查看客户的详细信息

正确

错误

Q77:【社群管理】可以查看每个群成员的入群方式，和群成员的详细信息

正确

错误

Q78:【标签管理】主要是为了方便企业勾勒客户画像，可以给客户打不同类型的标签

正确

错误

Q79:【客户信息】用于员工跟客户沟通时，可自定义给客户编辑的信息内容

正确

错误

Q80:【企业任务】支持提醒员工执行任务

正确

错误

Q81:【抽奖】支持搭配营销玩法、表单来进行使用

正确

错误

Q82:创建【优惠券】后，可以限制使用的客户类型，例如指定新企业微信用户

正确

错误

Q83:【在职继承】支持一键筛选出转接失败的客户

正确

错误

Q84:【离职继承】不支持社群转接

正确

错误