中都青山湖畔大酒店2022年“中都有礼,热情微笑”专项微笑服务培训调研问卷

亲爱的各位同事:请您协助进行本次问卷调研,认真阅读并填写问卷中的每一个问题,我们根据您的反馈结果,总结微笑培训课程中您最感兴趣的内容,争取把最必要和紧急的课程带给大家。此次问卷调研包括各部门领班/主管/员工在内,请大家在5月17日15:00前完成问卷报名。在此,向所有参与问卷报名的同事表示真诚的感谢!

Q1:姓名

填空1

Q2:性别

Q3:您的年龄段

18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上

Q4:您所在的部门是?

行政人事部
财务部
市场营销部
前厅部
客房部
餐饮部厅面
餐饮部厨房
工程部
安全部

Q5:您的岗位是

填空1

Q6:请按需要程度进行选择--『微笑服务练习课/第一篇章』部门内部微笑技能强化培训

非常需要
很需要
需要
不太需要
不需要

Q7:请给以下您最感兴趣的课程投票--『微笑服务进阶课』全员微笑技能提升公共培训

《微笑服务的魅力》
《超越顾客的期待》
《有效处理顾客投诉》
酒店服务人员的五项修炼

Q8:请给以下您最感兴趣的课程投票--『微笑服务基础课』基层管理人员微笑服务强化公共培训(领班级以上基层管理人员选择)

《仪容仪表篇》
《礼貌礼仪篇》
《电话礼仪篇》

中都青山湖畔大酒店2022年“中都有礼,热情微笑”专项微笑服务培训调研问卷

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