4季度客服工作满意度调查

1、打分由各个区域销售同事负责人参与打分，合作分站由合作分站对接人参与打分；2、打分满分为120分，主要从以下三个方面综合考虑；A、会员客户整体反馈情况：客户对客服工作的质量是否满意，比如是否收到客户投诉，解答客户问题是否耐心，服务态度差，联系不到对接人等情况等发生；B、会员服务执行与信息录入情况：服务是否按照客户要求时间实施，是否有遗漏、错误等情况发生，客户信息及服务是否及时录入；C、客服与销售沟通协调情况：客服是否将客户情况与其他需求及时有效的反馈给销售同事，收到销售同事需求后，是否及时有效的配合销售完成客服工作。