门店服务流程-店内服务异常处里 -客人吵架或打架发生

欢迎参加本次测试。

Q1:当「客人吵架或打架发生」时，我们的处理方式包含？

仲裁对错。

高警觉性。

保护宝宝。

报警处理。

隔离客人。

Q2:当「客人吵架或打架发生」时，下列说明哪些是正确的？

客人的情绪扩散很快，有时3-5分钟就打起来了。

「停看听」原则是我们避免客人发生争吵的重要工作。

一旦客人吵起来，第一时间是隔离双方。

隔离最终的目的就是安抚情绪。

当客人不听劝阻，于店内作势攻击其他家长时，我们可报警处理。

门店服务流程-店内服务异常处里 -客人吵架或打架发生

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