门店服务流程-入场服务（一号口）异常处里 -顾客想借母婴室、顾客想入场参观

欢迎参加本次测试。

Q1:下列對「顾客想借母婴室」的說明，哪些是正确的。

这是特殊状况，一律给于方便。

需要购票入场。

当班主管同意下给于方便，提供临时证。

全程需当班主管或值星陪同。

如果是换尿布就不准许。

Q2:下列有关1号口出场后，「顾客想入场参观」的处理作业，哪些是正确的？

进场需买门票。

带参观是服务流程，只要客人有需要，我们都要安排。

可以提供导览图及课程介绍在店外围参观讲解。

当班主管同意下，提供临时证，由销售员进行带参观。

销售员进行带参观时，时间需在8分钟以内完成。

门店服务流程-入场服务（一号口）异常处里 -顾客想借母婴室、顾客想入场参观

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