2019培训课程投票

课程一：“双圈思考”之“系统思考”目的：1.理解为什么思考一定要从“目的”（WHY）开始，现场体验从黄金圈中心思考的魔力。2.全面掌握结构化思考的技术，主要是系统思考的训练，并能正确理解且有效应用。3.掌握“双圈思考”的系统思考技术后，可以更好的提升分析和解决问题的能力。涵盖内容：1.学习“双圈思考”的前提知识（认识我们的大脑）2.解读“双圈思考”（笛卡尔方法之四原则）3.系统思考4.问题分析与解决 培训对象：管理人员                                                                                       

课程二：思维导图在职场中的应用目的：1.正统、系统的学习思维导图，并使用思维导图提升工作效率；2.结合管理学和应用心理学等知识对思维导图进行深入理解；3.提升思维素质，培养发散性思维、结构化思维、平行思维和创新思维；4.提升沟通表达的能力，条理清晰、高效沟通；涵盖内容;1.苦尽甘来----思维导图作用多、效果好2.过脑难忘----提升职场记忆效果3.井井有条----提升职场工作效率 4.焕然一新----提升职场思维拓展能力  培训对象：各部门人员              

课程三：服务人员情绪与压力管理目的：1.掌握处理负面情绪的技巧；2.掌握如何化解压力为动力；3.培养积极心态面对人生；4.掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松方法；5.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作。涵盖内容：1.解读压力、科学应对2.解读情绪、调节情绪、拥有随喜心3.自我滋养、放松身心、舒缓压力4.提升信念、打造阳光心态、创造最佳情绪（认知心理学技术）5.运用价值技术、感受工作的快乐6.增强内心力量、降低压力感受7.运用爱的艺术、建立支持系统8.动启目标的力量、变压力为动力9.建立和谐人际、减轻职场关系压力培训对象：客服人员 

课程四：高效能人士的时间与个人管理目的：1.帮助学员树立正确个人管理的理念，培养积极行动的习惯2.能够独立做好时间管理计划，规划好每季、每月、每周、每日工作3.掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用，直到建立自己的事务管理系统4.培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯涵盖内容：1.诊断篇——个人管理的难题2.理念篇——时间管理的原则和策略3.方法篇——提升个人行动力4.实践篇——问题突破培训对象：各部门人员

课程五：职场幸福心理学目的：1. 克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨；2. 培养积极的职业心态和坚定的成功信念，使企业员工对成功的职业心态有全新认识；   3. 对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力与职业对接；调节情绪，从而解决工作中的心态问题；4.持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。涵盖内容：1.职场幸福心理学2. 突破停滞：解读职业倦怠3.调整心态4.走向卓越培训对象：各部门人员

课程六：客户心理学与客户沟通技巧目的：1.了解与客户互动的核心2.提升与客户沟通的核心能力3.了解客户不满意类型和心理状态以及解决方法4.掌握客户不满意的有效沟通的方法涵盖内容：1.客户心理学中的“需要”2.提升满足客户需要的能力3.客户沟通技巧4.与客户的冲突管理培训对象：客服人员

课程七：创新思维目的：1.理解为什么思考一定要从“目的”（WHY）开始，现场体验从黄金圈中心思考的魔力。2.全面掌握多种创新思维的工具，进而了解系统思考的方法，并能正确理解且有效应用。3.通过上下理解一致，达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动，进而提升组织思维力。涵盖内容：1.思维导图基础2.思维导图提升思维效率3.思维导图的职场应用培训对象：管理人员

课程八：内部服务意识与团队合作体验式目的：1.了解服务内部客户的意义2.体验团队沟通与协作练习涵盖内容：1.认知——谁是我们的客户？2.心锚—— 能动力内驱，树立正向服务观3.赋能——凝心聚力，打造精英团队培训对象：客服人员

课程九：员工培养与教练式辅导目的：1.明确管理者在员工发展过程中的角色；2.掌握如何评估员工个人发展的需求，学会进行部属培育的安排；3.提高激励优秀员工，培养可靠贡献者，并果断对待低绩效员工的技能；4.掌握用四步法工具来准备和实施有效的辅导会谈，有效提升管理者的辅导技巧。涵盖内容：1.培训是基础 --- 部属培训2.培养定方向 --- 员工培养3.辅导是关键 --- 教练式辅导培训对象：管理人员

课程十：非人力资源的人力资源管理目的：1.帮助非人力资源经理、主管建立正确、前瞻的HR新观念2.非人力资源经理掌握团队人力资源的“选、育、用、留“的专业技能3.掌握一些心理学工具，强化对员工心态、情绪的把握；掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好激励；从而打造高绩效团队，达成组织期待涵盖内容：1.新时代对管理者的要求2.如何选人——精准面试的关键3.如何育人——绝对性的成长4.如何用人——如何人尽其才5.激励与留才——体验幸福才能谈忠诚培训对象：管理人员