价值观评选

为打造经纪人职业形象以及店面环境的氛围,您觉得哪个店面是您心目中形象气质最佳的团队,您更喜欢什么样的氛围?

Q1:客户至上

万达区-阳光星期八店-李国瑞客户是去年link咨询的我房源,沟通后匹配了几套房源形成看房,中间一直给客户推荐房源,不管是本片区或者是其他的片区房源,都带客户看只要客户想看,客户基本都是贝壳网上看好了房子给我发过来,我都是第一时间告诉客户房子的所有情况,很耐心的去给客户讲解,因为看的房子太多了,客户也有记不太清楚,只要客户问一遍我都会从头给客户说每个房子的情况,为了能说明白每个房子的情况,我把客户看过的房子全部都面访了一遍,最后终于成交了,价格也给客户谈到了满意的价格,办手续也非常的顺利,就是交房的时候客户想着着急装修,业主那边还没有搬家,我又找到业主,跟业主沟通了一段时间,帮着业主一起搬家,最终客业双方要求的腾房时间都达到了,大家都非常的高兴。客户非常的感谢我,觉得办事靠谱对客户认真负责。。[图片]
河北区-宁桥里店-李听听 第一次接触宁桥里店李听听的时候给我留下了深刻的印象,小姑娘瘦瘦小小的,特别文静,让人特别想保护的那种人,而这样的一个女孩深深的感动了我。她把链家客户至上体现的淋淋尽致,她的热心接待,诚心服务,耐心解答以及细心办事让我对房产经纪人有了新的认识。 业务类型最长见的就是租赁,维护周期短,看房频率高,成交速度快,房屋租赁过程虽然简单,但是存在风险,经纪人做为中间人不仅仅只有促成交易的作用,同时也是客户与业主的一道保障,为他们规避风险,为他们保驾护航。 2020年十月宁桥里店李听听为二十出头的客户租到了一套心仪的房子。时隔七个月,业主打电话说客户好几个月没交房租了,也联系不上,让李听听帮忙询问情况。李听听开始也联系不到客户,多方打听最后找到了客户的叔叔,得知客户奶奶八十多岁,父亲全身瘫痪,母亲也有了新的家庭。生活的艰辛,劳累的工作,社会的压力导致客户在风华正茂的年纪离开了人世,只有奶奶和她的父亲在出租屋内生活。和业主反映情况同时进行了沟通,业主同意不要拖欠的租金,押金也退回。本以为事情就此结束,但是客户的奶奶和父亲拒绝搬离,原因是无处可去,于是听听再次与客户的家属进行沟通,但是客户的家属们不愿意抚养他们两人并拉黑了听听,于是听听请教商圈和店经理,大家找到了物业和居委会,得到了一样的答案解决不了,协商无果业主选择报警,听听全程陪同帮助协商,警方表示无权清户,后来听听联系上了客户的母亲,其母因为女儿的离世,悲伤过度进了精神病院,无法解决。又经过了将近半个月的协商,客户奶奶同意搬走了,条件是给她找到住的地方,帮她搬家。听听和同事为奶奶找到了住的地方是宾馆,但她们一直住在宾馆也不是办法,从房子搬出去以后又联系他们的家人进行沟通,最后她的家人同意收留他们,李听听又为他们搬了家。最终客户业主对我们表示感谢,此时整件事完结。 有人问她,客户自己家的纠纷让他们自己处理就好,为什么你要去解决呀?而且这样的事情也不是咱能解决的了的呀。可是她说:“不想给自己留遗憾,对待每一个客户业主都应该尽她的全力,客户对她的认可和信赖才是她最想要的。 “客户至上”。什么是客户?无论是业主还是租客,可能是在这个领域每一个需要帮助的人吧。每天晨会口号中的“客户至上”都是那么的响亮,但是真正的客户至上不需要我们铿锵有力的呐喊,要的是我们拼尽全力帮助,要的是我们更专业的行业知识,同时重要的是我们每一个人温暖的心,让我们用行动帮助客户,让我们用心感动客户,这也许才是“客户至上”的真谛吧。最后为小小的身体蕴涵着大大的能量的听听点赞。[图片]

Q2:拼搏进取

万达公馆店-李泽波客户是2021年1月7日,从IM咨询的,想让孩子来天津上学,要个房龄新点的,小学不能太差。然后,根据客户需求和预算,给客户匹配了5套房子,推荐的比较准确。第二天客户郑哥夫妻两,就从北京过来看房,从上午看到下午。中间客户相中了一套212万懿德园带阁楼的房子,现在是老两口居住的,卖房是为了换低楼层。查了权属后,房子没问题,定在了维护人店面晚上8点约谈业主,客户给价与业主心里价位差价不算太大,想着应该很快成交。然而,现实是残酷的。当天来的是老人儿子,房本上的产权人。经过几轮谈判下来,客户/业主价格还是差5万,从晚上8点谈到了12点,谈判失败。但是,李泽波没有放弃,持续的沟通客户和业主,终于在第二周客户能够提价了。所以马上联系业主,定在第二周周六见面继续沟通。约谈的日子如期而至,客户带了定金和签约所需材料从北京来到天津。晚上7:30业主到了店面,价格不一会儿达成了一致,203万。然后,三方坐一起沟通合同的一些细节,准备草拟合同。就在这时,业主说来的匆忙没带房本,说是手机里有照片。交谈中感觉业主眼神躲闪,引起了李泽波怀疑。然后,李泽波跟业主说让他回去拿房本,等拿回房本,再签合同。这时,业主说房本在西青,来回时间太晚了。越是这样,李泽波越怀疑有问题。跟客户解释了下,带业主去了第二个签约室。仔细询问,业主说在两次谈判期间,把房子抵押给贷款公司了。说抵押的不多,就10万。房子原本就存在着110万的抵押,这下也就抵了120万。似乎看着都没问题,客户也不知道这件事,也能签合同。但是李泽波终止了签约,说等业主明天带房本过来,在查查权属在说。第二天,业主带过来一个朋友,一看房本就第一次抵押,无业主说的第二次抵押记录,反复沟通下才知道,业主第二次抵押的是90万,没在房本上。跟客户说明了实际情况,房子已经资不抵债了。将客户送到了回北京的车站,客户临走说了一句这套房子一定从小李手里买,他放心。<br>事后,有同事说,1月分业绩你也不好,挺缺业绩的。那种情况,明明可以签合同的。为什么不那,李泽波回的是客户的信任是无价的,不能给链家的品牌抹黑。能最大程度的为客户着想,规避风险是对客户信任最好的回报。是呀,诚实可信是脚踏实地的从日常点滴做出来的,并不仅仅是一句口号。[图片]
东北区-雪莲东里店-方敏这次身边拼搏进取得人,我举荐一位宝妈。雪莲东里店经纪人方敏,时间追溯到年前,在方敏怀孕七个多月了,即将八个月。一直坚持准点上下班。从来没有因为自己是个孕妇,而找理由不完成工作量。商圈安排的工作也是保质保量的完成。其中有一个单子是6月29休息日link来的客户,方敏就一直联系约出来看房,了解到客户要给孩子买房子,并不是婚房。这个客户叔叔一直有精力和时间看房,看完了,还得家里人看,孩子看。孩子每天必须7点下班以后才能看房。我是每天白天带完叔叔,叔叔觉得有喜欢的孩子晚上再过来看,有时候孩子看完房子都9点多了,一直这么看。中间又出现很多小插曲说不买了。一直坚持不放弃。前前后后带看加起来得有5次带看32套房子,最后顺利签约了。总归结局还是满意的。一切付出都是值得的。随着月份越来越大,家人一直劝她休息养身子,但自己扔坚持岗位。同时也给自己定了一个目标,每个月签一单,不能因为怀孕了,就没了动力。她相信自己,自己也会一直努力工作,直致坚持到自己生孩子,努力到无能为力,拼搏到感动自己,一切冲着自己的目标努力而奋斗!时间又拉回到现在,生完宝宝后,产假到期,方敏也是对自己的要求一如既往的严格,春节后初七带着孩子从老家来到天津,到岗报到,由于长时间的产假导致展位少,一切都得从0开始,他开始联系自己老客户,邀约VR带看,面访自己的业主。一步一个脚印。商圈给她定的是7点下班照顾宝宝,但她却没有一次早回,甚至有的时候到晚上10点多才下班回家。功夫不负有心人,方敏的工作也迅速进入了正轨,在3月1号成功签署一单买卖,不巧的是3月9号临晨5点13分开始胃疼的顶不住,去急诊检查诊断是胆结石,需要手术,天津没有床位,同店同事王迪驾车把方敏送回沧州老家做手术。20天后励志宝妈大敏回归雪莲大家庭。拼搏一个月为两个客户找到满意的房子资源再次断档,没有抱怨,也没有迟疑,再次塌下心来,回归到业务,写房评,回访客户,提高一个展位都无比开心,电话没停过,最后联系到的客户是2019年做综合经纪人的租赁客户,一直保持联系,已经处成了朋友了。得知客户有购房需求,方敏迅速匹配房源,形成带看。最终带客户看5次近30套房,最终客户买到了满意的房子。同时方敏也在4月份成功竞聘为M店经理,跳出舒适区,迎接新挑战。方敏是千千万万经纪人当中宝妈的一个缩影,这个行业从来不辜负勤奋的人,越努力越幸运,期待宝妈方敏大放异彩![图片]

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