11月22日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

袁园

雷文苹

罗艳香

谭小鑫

Q2:单据是放弃维修的，回访用户表示免费给其更换了一副耳机，单据应如何处理？

耳机属于附件，故无需理会，单据直接默认放弃维修

按更换配件未录单进行核实，核实无误后判定与事实不符，若没有核实到等异常，单据按中断访问处理

默认正常，单据无需继续回访，勾选中断访问

无需进一步核实，直接继续问卷，并按回访结果正常勾选单据

Q3:经销商送修单据，立等的话术为：

从您送修到取机一共是几天时间？

从您送修到拿到手机一共是几天时间？

从您送修到取回一共是几天时间？

从您送过去到取机一共是几天时间？

11月22日知识温习

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