11月21日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

袁园

雷文苹

罗艳香

谭小鑫

Q2:以下不属于惊喜类别的是

都挺好的，引导具体方面，用户表示语言挺好的

服务质量挺好，引导后就说不像别的售后爱搭不理的，质量非常好

服务挺好，引导后表示都挺好的

清洗单据，用户表示售后帮其清洗手机

Q3:普通经销商送修单据，用户表示自己和经销商一起去的售后，当时本人在售后等待，半小时处理好的机器，单据应如何处理

默认经销商送修单据，立等勾选3天

单据判定送修类型错误（实际为亲自），立等不勾选

默认经销商送修单据，立等勾选不记得维修周期

单据判定送修类型错误（实际为亲自），立等勾选3天

11月21日知识温习

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