11月6日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

袁园

雷文苹

罗艳香

谭小鑫

Q2:亲自单据询问惊喜，用户表示非常满意，非常好，引导具体哪些方面，用户表示服务态度都可以，请问单据如何勾选？

1、勾10分

2、勾12分，惊喜1勾选服务态度好

3、勾选拒绝打分

4、勾选不记得维修周期

Q3:亲自单据引导用户是否超过1个小时，用户表示：“不记得了，应该没有1个小时”或者“不记得了，应该有1个小时”都勾1小时。

1、对

2、错

11月6日知识温习

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