10月16日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

袁园

雷文苹

欧阳江萍

罗艳香

谭小鑫

Q2:单据为630元付费换显示屏，用户表示此次维修收费680元换屏幕的费用（经核实用户未购买其他附件，收费标准不符合公司标准），对此不满，故打5分。

1、按包修收费要点核实清楚，判断与事实不符

2、无需判断与事实不符，贴贴跟进处理

3、不满意原因勾选维修收费

4、不满意原因勾选政策执行不到位

Q3:以下关于维修周期正确的是？

1、隔了、过了、等了 X 天、无需引导，勾选天

2、X 天后、无需引导、勾选x天

3、问有无超过1小时，表示差不多1个多小时，勾选当天

10月16日知识温习

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