7月30日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

任凤英

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

李聪

袁园

雷文苹

Q2:可以默认勾选10分的有

1.打100分

2.很满意，都很满意，

3.满意、好，前面加了：特别、非常、最、超级、极度这一类词语

4.11分，了解具体原因后，用户表示维修速度快

Q3:描述正确的有

1.用户表示对你（指座席）打5分，直接勾选5分。

2.用户表示对你（指座席）打5分，需再次引导对售后服务打分，引导未果勾拒绝打分

3.用户表示对你（指座席）打5分，若用户在电话中明确表明自己清楚打分对象，还是说的对你打5分，勾选5分

4.用户表示对你（指座席）打5分，并表示你们售后服务态度差，无需引导，勾选5分。

7月30日知识温习

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