交大区商圈经理最优家书评比10.28-11.3

爱24少天11月3日家书分享分享主题: 客户至上  大家好，我是金牛公园店王泥鑫，花名少天。很高兴今天的家书由我分享，今天分享的主题：客户至上。客户至上：客户至上是我们公司价值观第一大项，也是我们的核心竞争力，这四个字靠的的是每一位链家人付出的每一份真心所构建出来的。 先分享一下丁羽师兄，前几个月新房项目比较多，带看有时候特别多，一个店的客户有时候新房经纪人根本就带看不过来，在这种情况下，丁羽师兄店上有客户要看新房，都忙不过来，在他手上还有其他事情的情况下，他主动要求带最远的一组眉山客户，并将客户送回，其实大家都送过客户，送走客户时的那种充实感，满足感，只有自己才能体会到，获得客户肯定的眼神也是对我们最大的鼓励。在我某天带新盘回来的时候，当时是中午1点多，太阳正最毒的时候，我看见丁羽拿着资料夹去面访了，虽然面访是我们日常的工作量化，但师兄把这点做到了全力以赴,所流露出的企业的正能量肯定会受到业主的认可。 再分享一下交桂Y铭凯，在某天中午，我也在场，门店的经纪人和一位客户发生了争执，客户随即投诉到公司，在铭凯得知情况后，立马到店安抚客户，将事情以最快，最好的方式处理下来。这也是公司所倡导的投诉最快处理、响应。还有交大的各位优秀商圈经理，都在主动的维护企业形象，建设美好的交大区，所以我们的投诉也特别少 。还有很多优秀的案例不能一 一分享，你们都是最棒的。感谢大家的阅读。 今天我的家书分享完毕。明日由 @少天.王泥鑫 分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @云画.郭梓尧【共赢人】 @赛娅.陆艳  @夏明.龙星 @少天.王泥鑫 @金天.胡鸿雁 点评家书！

爱23亚飞11月2日分享家书大家好，今天由我来为大家分享家书，这次分享的主题客户至上。一直以来，我都认为客户至上是我们必须要做好的一样事情，因为现在的社会都趋向于服务化，而我们的房产销售也属于是服务行业的一种，我们只有把客户维护好了，把客户当成了朋友来对待，为他着想，客户才会认可我们，才能找我们成交。否则成千上万的经纪人，为什么客户必须找到我们呢。在这点上，有一个人就一直做的特别好，不管是自己店上经纪人的客户陪看，还是经纪人的房源维护房东，他都能够很好的给房东客户沟通，好像所有的房东客户到了他手上，都成为了他的朋友样。自然，他们店的成交就很不错了。我今天分享的主人翁就是我们优秀的赵虎。非常值得我们学习的一个人，向他看齐。今天的价值观分享完毕，明日由 @少天.王泥鑫 分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @云画.郭梓尧【共赢人】 @赛娅.陆艳  @夏明.龙星 @少天.王泥鑫 @金天.胡鸿雁 点评家书！

爱22云画11月1日分享家书大家好，今天由我来为大家分享家书，这次分享的主题客户至上，客户至上的一句话就是服务第一，客户至上-服务第一我来谈下我的看法。简单理解就是把客户需求放大化，去努力的完成达成客户满意的预期，特别在当下市场，有贝系品牌的同平台竞争，也有同业公司的行业竞争，客户至上这一点就会显的尤为重要，从最早的时候我一直认为在公司里面想做到比较好的结果，可能就是差异化的对比，而客户至上就是形成差异化的分水岭，在同样的品牌，同样的房源，甚至同样的佣金情况下，客户为何选择你，正是因为在所有客观情况都相同的情况下，你在服务客户的某一个点上更加突出，所以客户优先选择了你，更放心也更愿意在你手上把这笔钱花出去去买房子。以前在做业务的时候，见识过很多把客户至上做到很棒的人，那客户至上如果完成的非常好会有什么样的收获呢？例如赵虎，他两三年前成交的客户当时都上店专门问他的联系方式要找他买房子，说找他买放心，也有师傅蒋军当时的208区业主维护，更换了维护人后业主什么情况都要给师傅打一个电话确认一遍才放心，也有当时纯水岸店阿力陪同业主全程过户，前期的经纪人不专业导致了业主对我们的不满意，到后期对我们的认可，说起阿力就全是称赞。在竞争如此激烈的今天，我觉的只有把客户至上服务第一这句话彻底的实施，才能在众多的同行甚至同事中脱颖而出，才会取得更好的结果。今天的价值观分享完毕，明日由 @亚飞.李萍 分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @亚飞.李萍 @赛娅.陆艳  @夏明.龙星 @少天.王泥鑫 @金天.胡鸿雁 点评家书！

爱21金天10月31日分享家书大家好，今天由我来为大家分享家书，这次分享的主题客户至上，记得活法里有一节讲到有关客户至上的东西，让我联想到了我们的工作。相信很多人都知道海底捞，这是一个把客户至上做到极致的品牌。当客户从接近海底捞大门开始，他就可以感受到海底捞员工无比的关心与服务，从进门的迎宾，到入厅落座，再到每一个细节的服务，真的让客户感到了什么是极致体验，真的有种宾至如归的感觉。还有大名鼎鼎的龙湖，龙湖的企业文化里有一句话，叫做，善待你一生。在龙湖，对业主常说的一句话，回家是度假的开始。为何如此说？每一个龙湖的工作人员，在见到业主的第一瞬间，都是致以微笑，业主回家的第一眼，看到是保安人员致来的敬意，还有很多细微暖心的服务。所以，我们可以看到，海底捞的人山人海，龙湖业主忠诚度第一等等这些。客户至上，处处为客户着想，处处站在客户的角度思考问题，很多时候就能对客户更多一分理解，然后就能更好的去服务客户。换个角度，对比到我们也是如此。在给客户找房，带客户看房的过程中，多为客户考虑，换位思考，才会赢得客户的信任。在我们的身边，有很多这样的人，之前大仁就是如此。曾经有一个客户看房，带看了很多个项目，迟迟没有下定，但大仁依旧保持耐心，为客户分析，推荐合适的盘，最终客户也认可了大仁的推荐，成功下定。在公司提出国民链家4.0的今天，我们每一个人都应该将客户至上做到极致，如此，才能真正的赢的客户信任，赢的国民品牌，而我们经纪人，也会走的更远。今天的价值观分享完毕，明日由@云画.郭梓尧【共赢人】 分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @亚飞.李萍 @赛娅.陆艳  @夏明.龙星 @少天.王泥鑫 @云画.郭梓尧【共赢人】 点评家书！

爱20夏明10月30日家书：家书主题：客户至上  大家好，我是锦城名都Y店龙星，花名夏明。很高兴今天由我为大家分享家书。主题客户至上，销售服务行业客户是我们的衣食父母，也是我们的良师益友. 在与客户的交流中我们也能不断的完善自己， 今天我要分享的主人公交桂Y店铭凯，在平日工作的观察中，铭凯的客户一直和他关系都特别好，有天下班，主动给以前的老客户送去了特产，都是之前成交过的老客户，当然客户也对他特别的认可，我也经常看到他收到来自客户谢意，铭凯都是主动拒绝，维护了良好的形象，值得我们学习。 有一天教师苑新开盘了一套房源，这个业主就只找他挂房源，虽然之前没在他那成交过，但是就是对他特别的信任，从这个可以看出平时对客户都是无微不至的，才能受到这种极度的信任与认可。在某天中午，我也在场，门店的经纪人和一位客户发生了争执，客户随即投诉到公司，在铭凯得知情况后，立马到店安抚客户，将事情以最快，最好的方式处理下来。这也是公司所倡导的投诉最快处理、响应。还有交大的各位优秀商圈经理，都在主动的维护企业形象，建设美好的交大区，所以我们的投诉也特别少 。还有很多优秀的案例不能一 一分享，你们都是最棒的。感谢大家的阅读。 今天的价值观分享完毕，明日由@金天.胡鸿雁  分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @亚飞.李萍 @赛娅.陆艳  @金天.胡鸿雁 @少天.王泥鑫 @云画.郭梓尧【共赢人】 点评家书！

爱19赛娅10月29日家书：家书主题：客户至上  大家好，我是金房星座B店陆艳，花名赛娅。很高兴今天由我为大家分享家书，客户至上每天在我们身边都有数不胜数的案例。也是我们从上至下每天都在坚持做的事情，我们带给客户的不仅是专业还有高品质的服务。 今天我要分享的主人公是我们交大的租赁商圈经理-欣妍，欣妍自我认识以来就是一个特别热情积极且充满能量的人。每天都奔波于陪看，陪签，处理各种经纪人和客户的纠纷。租赁业务看似简单，但总是会因为谈判桌上的一两百块钱甚至几十块钱停滞不前。前两天欣妍在陪签的时候就遇到了因为50块钱中介费的问题一直僵持谈不下来的事，当时听租赁的说那个单子从中午一直谈到晚上10点过，全程欣妍一直陪同到底。可能在我们看来因为50块钱折腾那么久，完全没必要，可在欣妍和她带领的租赁团队中，得到客户的认可比这几十块钱重要得太多了，每次带着客户看房，穿着高跟鞋爬楼梯，爬上爬下无数次，累得精疲力尽。因为客户一个问题，无数个电话联系房东联系物管联系保安，为的就是给客户一个放心。50块钱可能在我们售单看来根本不是什么问题，大不了自己垫付就是了。但是在她们看来，这个单子的提成到手也许还没有那几十块钱，如果每个单子都妥协垫付的话，那还怎么体现自己的价值。这个单子不是钱的问题，就是服务的问题，就是客户还没有完全认可。所以那个单子一直从中午谈到了晚上，客户中途几次要求打折，少中介费，或者说不租了等各种为难经纪人。好在欣妍耐心安抚下，给客户讲明事理，终于打动了客户，没有打折没有少佣金顺利签下来了。欣妍的业务特别落地，每天和她的经纪人到处奔波带看，陪看，陪签。带着租赁团队一直做着客户至上的事情，值得我们学习。今天的价值观分享完毕，明日由@夏明.龙星 分享家书，请于22.00前发于此群，请@伟祥.蒋军 @亚飞.李萍 @金天.胡鸿雁 @少天.王泥鑫 @云画.郭梓尧【共赢人】 点评家书！

爱18伟祥10月28日家书分享分享主题: 客户至上。大家好，今天由我来为大家分享家书。今天很高兴给大家分享客户至上，我觉的我们作为服务行业，客户至上必然是所有基准的第一条，只有急客户所急，想客户所想，才能把这个事情做到让客户满意，今天给大家分享的主人公就是纯水岸店的阿力，当时我们卖过一套天鹅堡的房子，因为维护人是新人导致业主对阿力店上的经纪人很不满意，整个后续流程一直出错，阿力给业主说了事情的原委，并且亲自跑了后续流程，获得了业主的认可，也原谅了之前我们的失误。之前我们成交过一个208区的洋房，当时云画一直在跟业主进行房源沟通，维护，最后客户跳单去了同行，并且约业主签约合同，云画第一时间约到了业主见面讲解了事情的经过，并且分析了这个事情的过程。业主当时给客户回电话说的是要买就只能在链家买，链家为他着想，所以事情都是链家做得，并且链家服务这么好，我觉得这就是做到了为客户所想，因为这个业主中间更多细节问题很多，例如业主当时想办二次抵押，云画分析了事情的利弊，业主最终为了卖房子没有去办理，业主想快点卖出去房子，云画去了业主家详细的制定了售房计划并且实施了。至上做到极致，如此，才能真正的赢的客户信任，赢的国民品牌，而我们经纪人，也会走的更远。 今天我的家书分享完毕。明日由@赛娅.陆艳 分享家书，请于22.00前发送至该群。请@金天.胡鸿雁 @夏明.龙星  @亚飞.李萍 @少天.王泥鑫 @云画.郭梓尧【共赢人】 @赛娅.陆艳 点评家书。

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