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2018年8月品质培训（会员类投诉处理流程）

欢迎参加本次答题

Q1:姓名

选项1

Q2:关于会员卡冻结、挂失解释话术正确的是？

       为了保护您账户中的金额及权益安全，后台对APP的安全性、稳定性做了升级，如果您的会员卡或账户出现频繁交易或频繁异地购票等行为，系统自动识别进行冻结
      您的信息核对后会“恢复状态/进行积分补录”，请您在购票时遵循万达电影的购票规则，以免因频繁交易或频繁异地购票等行为，导致系统自动识别冻结，感谢您的理解

Q3:关于会员卡误冻结、挂失解释话术正确的是？

       为了保护您账户中的金额及权益安全，后台对APP的安全性、稳定性做了升级，如果您的会员卡或账户出现频繁交易或频繁异地购票等行为，系统自动识别进行冻结
      您的信息核对后会“恢复状态/进行积分补录”，请您在购票时遵循万达电影的购票规则，以免因频繁交易或频繁异地购票等行为，导致系统自动识别冻结，感谢您的理解
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