机票退改签话术体验问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:本次通过问卷调查的形式，面向大家收集关于旅客来电咨询机票退改时回复话术的问题，请大家利用几分钟时间的，选择其中您认为目前在执行话术的问题，并畅聊一下你认为怎样修改方面易使用：

新旧话术容易混淆