5.28-6.3大华CG最优家书评选

选项1

龙欣店 梅梅 佳宁 6月3日家书分享：        大家好，龙欣店03组梅梅，很高兴为大家分享我们店小伙伴的客户至上！        以前有接触到一个公司，公司的文化宣传册上印着公司的司训：细节与上帝同在！很多年过去了，这句话让我一直记忆深刻！我们常常说：细节决定成败！客户是上帝……那我是不是可以理解成：只要细节做好了，上帝就在，客户就在，事情就能成！我们所在的销售行业，也是服务型行业，客户的认可和信赖决定着我们的成败！让我们做一个专业、值得客户信赖的房产经纪人，这样才能真正提现客户至上的含义。         这里我分享一下我们店的钟辉，辉辉同学做事情仔细踏实，对待自己的客户真诚而用心。去年辉辉刚进公司不久接了一组客户，客户要买外双楠的学区房，辉辉反复带客户看了很多房，但客户的犹豫性格，错过了很多，一路看着房价从去年涨到今年，现在是要么房子不满意，要不价格超预算，直到现在房子还没定下来，但只要一有合适的优质的房子，辉辉都会给客户推荐，带客户看房，不厌其烦，客户对房子有意向就算费用给客户，让客户有个周全的计划，在我们看来这个客户定房感觉遥遥无期，可能都会暂时放弃，但他就是这样默默的去做、坚持的去做，不抛弃不放弃客户，客户也很信任他，到店上就直接找他，他不在就在店上静静等他！我想这就是客户至上，用心待客户换来的信赖！        还记得辉辉做维护人，为了和租客打好关系，方便后期的带看，他买了火龙果、香蕉、桔子一大袋水果去看租客，当时店上的伙伴开玩笑说太多了没必要，要去帮着解决一部分，辉辉最后把这一大袋水果送给了租客，租客对他那是相当热情，积极介绍房屋情况！客户车子被贴罚单，辉辉不想让客户受损失，发红包给客户，客户虽然没收，但却让客户感觉到了辉辉的用心！平时辉辉对自己并不大方，但在对工作和对待客户上他却是很舍得付出，所以，辉辉带的客户到后面都就只认辉辉！相信这就是辉辉用心经营的结果！         我们在做业务的过程中，不会有那么多的大事件大状况，有的是点滴的相处，你的专业和用心客户都能感受得到，做一个专业而让客户信赖的经纪人，把客户的需求放在首位，我想这才是做到“客户至上”！

龙欣店钟辉（也先）6月2日家书今天很高兴由我为大家分享～客户至上客户至上不仅是帮助客户买到心仪的房子，更需要解决客户的后顾之忧。我们经常能听到老一点的经纪人给我们说，签单只是交易的开始，从签单到交房更加能提现我们的专业。我分享下龙欣店客户至上一直做得很好的梅梅，梅姐前不久接到一个客户看新都的二手房，不久就成交了，男房东是个大学老师，女房东有点涉世不深的感觉。他们的房子有农行按揭，预约提前还款，男房东这里没有时间，就让我们陪着去弄下（预约还款一般房东自己去就行了），等到房东来过后，去银行预约还款，估计也有银行工作人员故意刁难的原因吧，中间还是遇到很多小问题，弄得房东情绪很不好，后来梅姐过来，经过耐心的开导，客户情绪很快就稳定了下来。后面男房东这边，又要求要一份经济服务合同，并且要求尽快找购房客户，双方签字，虽然我们可能觉得没有必要，但是为了让房东安心，梅姐还是耐心沟通了购房和客户这边的时间，并且开车到十陵接上客户一起去新都找房东签字。不畏艰辛，热情为客户服务，遇到客户不理解，有理让三分。中间我们可能也会有很多无奈，但是为了让客户安心，尽力满足客户的需求，客户至上不只是说说而已。

龙欣店夏天勤（紫焱）6月1日家书：很高兴今天由我为大家分享家书，今天我分享的主题是《客户至上》主动为客户着想，把客户需求放在首位，服务结果让客户非常满意这便是我们对待客户最好的一个结果。对于任何一个服务行业的工作，赢得客户的信任都是特别重要甚至是决定成败的事情，唯有达成客户的期望，客户才会认可我们并选择我们来完成上百万的交易，而这不仅需要咱们的专业知识，还需要找到符合客户需求的房源，这都是需要我们努力去做并且做好的事情。在我们店同样有着这么一个鲜明的案例，在4月中旬，钟辉接到了一位叔叔，打算看大户型的房子，钟辉第一时间给叔叔匹配了鹭岛套四的房子，在看房的时候叔叔觉得房子比较满意，想让阿姨一起过来看看，得知叔叔看房很满意钟辉也非常高兴，因为叔叔他们是买房子来养老的。在送叔叔回去后钟辉也一直跟叔叔联系复看的时间。到了晚上叔叔带着阿姨一起来复看鹭岛的房子，由于对钟辉印象不深，叔叔阿姨直接跑到了其他门店咨询看房，没有给钟辉联系。在此之后得知客户想早点订房，每天钟辉都给叔叔匹配优质的房子，多套房源同时对比，给叔叔分析房屋的优缺点以及适不适合叔叔他们居住，就这样每天联系一周之后我跟叔叔再联系时，叔叔很激动的说看房只跟小钟联系，就把电话挂断了。从一开始的不认可到现在只认准钟辉看房，我觉得这就是客户对于钟辉最大的肯定。我的分享到此结束，期待下一位战友的精彩分享

袁菊萍（蛮儿）5月31日家书“客户至上”大家好，我是龙安店袁菊萍，花名蛮儿，很高兴今天由我给大家分享家书，最近天气燥热，大家记得多喝水。客户至上的诠释：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的，唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。来公司两年了，经历了很多，也遇到过很多的客户，我觉得链家是目前乃至以后客户至上这块做的最好的，这也是我在这个岗位坚持这么的原因之一，也是我目前做的最长的一分儿工作。其实客户不仅仅是客户，更多的也是朋友，再跟不同的客户交流中自己都会学到很多。我们店在客户至上这块做的都挺好的，今天我就特别分享一下我们的客户至上标杆周朝江。他是一个非常实诚踏实的小伙子，只要是他的客户或者房东都会特别的信任他，总之找他就会很放心，他有个客户冉哥，目前也是他的房东，卖了再买一套，他跟周周就是朋友关系，他的房子挂出来卖他自己还住在里面的时候，他就直接给周周放了一把钥匙，当时房间里面是有很多很名贵的东西，冉哥对周周就很放心，后面冉哥还有很多亲戚要买房，他都直接介绍给周周，或者自己在网上看到合适的房子发给周周让他带他去看，周周带客户前一定会天跟维护人落实好情况，如果条件允许还会实地去踩盘，而且还会提前给客户买好水，其实他自己是个很节约的小伙子，平时都是省吃俭用的，对待客户都是很大方的，他还有好多好多做的特别好的地方，再此就不一一举例说了，他对待客户这种精神是值得我们每一个人学习的。我的分享完毕，谢谢大家。

大家好，我是龙安店02周朝江，今天很高兴由我来分享家书，今天分享的主题是客户至上:      我认为言之有据，对客户负责，过度服务，过度的宣传，但是这样的攀比对于客户的买房体验没有任何实际意义，客户需要我们的是我们的业务能力。这也是我们的“客户至上”的核心价值，真正的客户至上，是思维上的转变，我们不应该是在销售行业常说的“业绩为荣”，而是需要“服务为王。      袁菊萍(萍姐)，客户在链家网上咨询她维护的房子，萍姐在带看的时候发现客户预算在本大区买不到合适的房子，后来深度挖掘客户需求，找准带看方向，从西门到东门，几次带看后终于找到满意的房子，正准备下意向金的时候又碰到临时变卦的业主。在这个时候，只能另寻目标。几经波折，找到一套符合客户需求的户型，客户对户型很满意，但是在价格上还是有点犹豫。萍姐通过后期不断跟业主沟通，业主答应降价出售，最终帮客户买到了满意的房子。     客户至上就是一切以顾客为主，能为客户的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好，让客户有实至名归的感觉，这样才能让客户回头。谢谢大家，期待下一位战友的精彩分享。