店经理上周最优家书评比（12.2-12.8）

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20部诗音家书分享：客户至上今天分享我们部门的店经理高咸容，小高一直是部门客户至上标杆，每次碰见她都是看见她在给客户发消息，她坚持每天给客户问早安，并且节日还有节日祝福，甚至是发一个小红包给客户。对待客户不管是成交前还是成交后都是一直保持耐心，之前她卖了2套龙光的公寓，但是后来由于开发商原因，延迟交房了，而且客户后续的关于交房这些问题也不知道找谁，客户联系到小高，小高这边也到处托人咨询，最后终于落实好，给客户回复了，客户也安心下来，之前她带客户都是租车接送，不管多远，之前她带客户都是租车，不管多远都去接，有的客户比较挑剔，嫌弃她是租的车，后来为了给客户一个好的体验感，她专门去买了一个好车，拿来带客户。所以她成交过的客户都成了她的朋友。还不断给她介绍新客户。所以客户至上不仅仅是对客户好，对我们也是受益良多的事情。

20部兰珠家书“团队作战”分享：今天分享我们部门关于团队作战的案例，我们部门一直以来团队氛围都是最好的，大家都在相互帮助，相互鼓励中成长。我想说的不是某一个人，而且这个集体吧。平时在一起做业务带客户最多的就是陈海东跟余士佳，他们两个总是相互分享客户资源，阿东喜欢给客户打电话邀约，小佳喜欢跟客户微信聊天长期维护。不管是谁的客户，只要约出来了，他们都会一起去带看。最近两个月他们的客户看新津的特别多，他们都会一起去接送客户，相互配合。有一个客户前后看了四次新津的恒大，每个他们都要负责全程接送客户，还去广汉接送客户，客户情况很复杂，他们就很有耐心的分析客户情况，一次次带看。最后客户终于交定金了。 平常我带客户，如果客户看青白江等比较远的地方，我也会带上徒弟梦禹或则刘玉先一起，他们会一直配合我带客户，想办法逼单，帮客户解决各种问题，最后直到成交。有一次我客户临时看房，我没有车，就让晓风开车陪我去接客户看一环的住宅，结果我们高高兴兴接客户看了一圈主城区的房子，回来的路上晓风才发现那天她车子限号。 部门里不管谁签单，大家都会很开心的给他鼓掌。我想说，每个人工作的目的，一个是挣钱，一个是开心。团队间氛围好，大家和谐共处，一起成长，这就是最好的生活。

2部：慢慢：分享家书：团队作战 所谓团队 力往一处使 心往一处聚 这样才众人拾材火焰高 一个人再优秀 也只能是一个人的优秀 比起团队来讲 微不足道。分享对象：铁兵 铁兵为人热情 无论生活还是工作 都是一样 总是愿意帮助他人 无私奉献 部门里唯一有车的 我记得有次 新人要去踩盘 青白江 说句实话 很远 众人兴致不高 都不想去。 铁兵看了这个情况 当时就主动说 开车过去 带几个新人踩盘 一路上 把自己的经验传授 周边路况介绍 对于客户去青白江比较关心的问题 都一一注意的讲 很详细 新人瞬间就对青白江很有期待 到了售楼部 找职业顾问 还叮嘱职业顾问 让讲的慢一点 详细一点 也比较照顾新人的感受 回来的时候 基本上都快傍晚了 开车也是比较辛苦的 不仅自己贴了油费 还花费自己做业务的时间 都是为了给新人一个良好的榜样 一个融洽的气氛 一个有责任 有担当的师兄师傅的样子 让他们更快的融入到团队 一个有爱有温暖的团队 体现了我们团队的精神 只要有困难 一定会有援手 一起度过 不计较付出 不计较个人得失 就是为了团队更好 考虑团队利益。 有一种态度：先大我 再小我 

二部铁兵家书分享；客户至上，我们的存在对于客户来讲，是值得信赖和依靠的，我今天分享一下部门的老大哥启灵～罗彬，启灵是部门的老员工了，平时也有很多客户买房事找他，客户给他的评价是交给他办事放心。2019年11月，我们聚焦龙腾东麓城，两天的驻守和客户邀约，一组客户当晚就表示对64的户型非常满意，64的属于非常火爆的户型，好多客户都要，开发商又临时调整全款购买，本来户型靠抢，现在还得全款，给了客户客户当头一棒，启灵看这情况积极给客户抢房源，落实房源申请，客户这些都看在眼里，当晚很晚结束，当晚没有买到房子，客户表示今天对启灵的工作很信任和满意，表示让启灵明天一早过来抢新楼层房源，第二天很遗憾也没有抢到64户型，有50多的户型，客户有些犹豫了，最后是客户对启灵的信任买下了50多的户型，买好后客户的贷款手续也全权启灵负责，客户办完给了启灵很好的评价转介绍新客户，超越客户期望。

八部星极家书分享：拼搏进取 我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。今天我分享的是案例主人公是我徒弟寒堂.朱政法，寒堂是刚入职的新人，所以对待每个客户都分外的珍惜，每天都严格要求自己。在上个月，寒堂有一个客户没有成都的购房资格，之前客户跟着其他中介去看了视高的房子，觉得那边发展挺好。寒空了解到客户的情况之后，为客户匹配了青白江的房子，主动为客户分析视高与青白江的发展优缺点，客户听了之后挺感兴趣，决定第二天出来看房子。一大早我带着寒空去金牛区接客户去青白江，前后看了四五个楼盘，寒空也一直给客户讲解现在青白江的发展，以及现在国家的一带一路的发展政策。通过几个楼盘的对比，客户觉得还是花样年江山城很满意，但是客户对于精装房存在着担忧，一直到晚上七点了还在犹豫，寒空一直没有放弃，还是跟客户分析青白江的发展。后来客户叫了他一个搞装修的亲戚来看哈。最后江山城的房子确实很优质，装修的标准他们亲戚也很认可，最终忙活到晚上11点交了定金，成功认购！ 寒空这单的成交不无道理，前期主动跟进客户，邀约客户，带看中也一直跟客户分析。长达12个小时的带看对于寒空而言，拼搏进取不是一句口号，而是每天的工作状态。拼搏进取是种精神更是一种习惯！

八部洛城家书分享：客户至上 我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。 今天我分享的案例主人公是我们部门的新人胡然，做为一个刚来不久的新人，每天都努力做好各种数据。也有了一些自己的客户，对待每一个客户的需求和遇到的问题，都认真给客户解答，自己不了解的也是第一时间咨询清楚了再给客户回复，赢得客户的信任和认可。 之前有个看帝一广场的客户，后面准备看新都，由于刚来对那边不了解，早上一早就去新都踩盘，并且听置业顾问讲解区域规划，然后再把自己了解到的情况第一时间反馈给客户，根据客户的需求分析每个楼盘的优缺点，并成功邀约客户实地看房。虽然因为客户资格没有差几个月办法购买，但是客户也表示资格到了回找他购买。 做我们这一行是一个长期积累的过程，除了极少的秒杀客户，大多数客户都需要我们长期的维护才能成交，我们只有用心的服务好每一个客户，赢得客户的信任和认可过后，成交也更轻松。