奶粉黄牛用户售后规则同步-5.26

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名

选项1

Q2:您所在的通道

行一二线专家

服务经理

母婴家居

店长通道

Q3:客户进线反馈自己在云集购买奶粉，拒收退款的时候扣除了15元，客服操作正确的是

A 核实为黄牛用户，告知商品不支持无理由，一个包裹（物流单号）1罐奶粉收15元运费，加一罐奶粉加10元

B 直接让客户提供退款明细创建研发工单-退款异常

C 核实为黄牛用户告知客户可提供扣款凭证操作补偿对应金额

奶粉黄牛用户售后规则同步-5.26

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