516下单拿现金退款扣除奖励-方案同步-5.26

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名

选项1

Q2:您所在的通道

店长通道

行一二线专家

服务经理

母婴家居

新业务医药

手机家电

研发技术

Q3:客户进线反馈516购买的衣服要退货退款，但是不同意扣除下单奖励，客服操错误的是

A 若属于质量问题优先建议客户补发/换货商品，补发/换货不影响奖励

B 告知客户可以正常退款涉及奖励扣除可以等退款之后帮其补偿

C 若因为质量问题退款解释不认可，可升级组长补偿

516下单拿现金退款扣除奖励-方案同步-5.26

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