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Q1:请选择5W1H分析法的正确描述（多选题）

所谓5W1H，是由where、when、who、what、why、how六个英文单词的第一个首字母所组成的。

它是培养人们对问题思考及处理的一种逻辑观念，引导人们如何去分析、解决生活及工作中所遇到的问题，同时也是让沟通信息简单明了的一种方法。

Q2:请选择5W1H分析法的操作步骤

where：当事件发生时，第一要知道事情发生在哪里

when：当事件发生时，必须清楚知道事件发生的具体事件

who:要清楚地知道发生时是谁在做这件事，考虑人员与事件的关联性，以便考虑出其他方面是否还有潜在的问题存在

what：把前面3w综合起来描述整件事情的经过，做一个简单的事件总结，同时通过分析3w，安排好后续工作的描述

why：根据以上的分析，找出问题的真正原因所在，以便为后续的how做好准备

how:把整个事件的对象都描述清楚后，考虑临时及后续长远的对策，根据具体情况形成相关标准文件，避免后续发生类似事件

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