员工满意度调查

您好，我们正在进行公司员工满意度的调查，想邀请您用几分钟时间填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1:以下是关于OETM设备部门客户满意度调查，请选择您对每个描述的同意程度。（1分不可接受，2分很不满意，3分𣎴满意，4分一般，5分满意，6分很满意，7分极滿意［打分题]

响应速度：接到报修后10分钟到达现场

故障的处理能力：技术的专业度

故障的处理能力：倾听和理解客户需求

故障的处理能力：对业务支持的熟练度

故障的处理能力：如不能及时处理，24小时内给出解决方案

服务质量：对误工解决的彻底性

对于现场点检的检查认真负责

现场维修后的5S

到达现场维修设备时是否按照公司安全规范操作

Q2:您对设备部门还需要改进的地方，提出建议

服务的质量

服务的交付

与客户沟通的能力

故障的响应速度

Q3:您对设备部门的服务还有哪些建议？

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