关于客户订单的问卷调研

为加快备件响应速度、提升客户满意度，长安汽车于2020年8月开通了备件客户订单，用于满足经销商无库存且客户等待维修的备件订购。

Q1:在碰到客户等待维修，提交备件客户订单时，您通常会选择（）发运方式？

快递

汽运

Q2:在备件客户订单使用过程中，您是否遇到“快递费怎么这么高”、“报销真麻烦”的困扰？如果将备件客户订单快递付费方式从“到付”修改为“备件调拨价格直接上浮5%，不再需要到付快递费”，您的选择是

赞同

不赞同

Q3:备件客户订单就是为了更快地完成客户车辆的维修，您是否赞同备件客户订单都应采用快递方式发运？

赞同

不赞同

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