关于客户服务话术的问题收集

亲爱的员工：现在就您日常工作中面临的服务话术问题做一个调查，请您认真完成以下问卷，本问卷不记名，只希望听到您真实的声音，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！

Q1:您在客户服务工作中面临哪些用户所提问题让你难以回答及解决？