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テスト問題

ミスを減らし、仕事の質を高める！「改善マインド」の育てル方

Q1:姓名

填空1

Q2:部門

人事課

人材開発課

総務課

PJ推進課

G営業

TCI人事

TCI事務

ミサワホーム人事

SB ITC申込

ミサワホーム経理

電通CCIDD

D調定

レスター経理

ワタミ経理

G請求

G調定

SB NW監視

D営業

D出納

事業推進室

Q3:次のからまでの用語について、意味の説明としてもっとも適切な文をA〜Eのなかから選びなさい。（1つ正解で5点計20点）

填空1

填空2

填空3

填空4

Q4:ヒヤリハットとハインリッヒの法則について、次の文章のうち、内容が不適切なものを2つ選びなさい。（1つ正解で10点計20点）

A.ハインリッヒの法則によると、軽微なトラブルに比べて重大なトラブルは発生件数が少ない。だから重大なトラブルが減らなくても軽微なトラブルが減れば良いと考えられる。

B.ハインリッヒの法則によると、ヒヤリハット、軽微なトラブル、重大なトラブルは、ある程度一定の比率で発生すると考える。そのためヒヤリハットを減らすことは、トラブルを減らすことにもつながると考えられる。

C.ヒヤリハットを減らすためには、重大なトラブルが起きたあとで原因分析をしっかりと行うことがもっとも重要だ。

D.ヒヤリハットを減らすためには、危険を予知することでトラブルが起きる前にトラブルのもとを減らしていくことが重要だ。

Q5:意識と注意について、次の文章のうち内容が不適切なものを2つ選びなさい。（1つ正解で10点計20点）

A.職場のメンバーが不注意によるミスをした場合、ミスをしたメンバーの注意力を高めることが唯一の対策である。

B.業務に慣れている人にとっては、チェックリストの使用はかえって効率が下がるため、チェックリストは新人や初心者に限って用いるべきである。

C.意識の状態を表すフェーズのうち、フェーズ1とフェーズ4は、フェーズ2、フェーズ3に比べてミスを起こしやすいと考えられる。

D.チェック業務の際に「指さし確認」「声出し確認」　「チェックリストの使用」などを推進することで、見逃しを減らしやすくなる。

Q6:以下の文章の空欄に当てはまる語句を選び、〜の記号で答えなさい。（1つ正解で10点計20点）

填空

Q7:上記文章のうち、電子レンジの事例と冷蔵庫の事例はそれぞれA〜Cのどれにあたるか。（1つ正解で10点計20点）

填空2

填空1