博远培训效能项目调研问卷-一线座席

本次调研问卷的初衷在于真实了解岗前培训现状，从而做出优化调整，使岗前培训能够真正满足业务需求，请您务必真实、负责任的填写相关问题，我们会对调研内容进行保密，非常感谢您的参与和支持！需要温柔强调：问答题严禁填写“否”、“无”等没有实质性内容的答案，否则本次调研问卷无效，须重新作答，再次感谢您的配合！

Q1:您在政务热线的接线时间大约多久（）？

填空1

Q2:您认为培训期的内容是否能够支撑您解答市民的问题？

A.完全能够满足

B.能部分满足，还需继续赋能

C.不能满足，培训内容实用性不强

其他

Q3:如果缩短岗前培训时间，您认为比较合理的培训时间是多久？

A.45-40天

B.40-35天

C.35-30天

其他

Q4:上线过程中，对于培训期内容您的应用程度有多少？

A.100%

B.80%

C.60%

D.50%以下

其他

Q5:上线过程中，您觉得培训期内容对您帮助最大的有哪类知识？（请列举5类以上）

填空1

Q6:在接线中，您认为哪种类型的问题出现频次最高？（请列举5类以上）

填空1

Q7:您觉得在岗前培训期间可以添加哪方面的培训，能够更好的帮助您解决上线期间遇到的困难？

填空1

Q8:请问您觉得岗前培训的内容和形式还需要进行哪方面的调整，才能够更好满足业务场景实际需求？

填空1

博远培训效能项目调研问卷-一线座席

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