售后与财务知识考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:以下支持改价的订单类型是？

已支付

B.海关申报中

C.境外商品订单

D.一般贸易待付款的订单

Q3:运费什么时候开始审核？

A.售后创建时间

B.运费报销申请提交后

C.售后确认收货之后

D.待寄回状态

Q4:运费宝上门取件赔付金额？

A.首重金额（最高补贴20元）

B.7元/单

C.12元/单

D.无赔付金额

Q5:用户点击已收货仅退款申请之后，商家需要在多长时间内完成处理

A.24小时

B.48小时

C.（境内72h，境外96h）内审核处理

D.境内境外都是72小时内

Q6:订单结算中商品计税价格中减去的促销优惠价格不包含

A.优惠券等平台优惠

B.满减

C.限时购

D.特价优惠

Q7:三方商家平台优惠负数发票开票流程错误的是

A.商服一线尝试向商家解释负数发票抵减开票原因

B.商服一线需要尝试与客户沟通至少两次，如果两次沟通后，商家依然表示对于负数开票不理解和不认可再升级二线

C.商服一线可以要向商家透露任何二线提供的方案和处理流程

D.目前小红书对于平台优惠是按照负数抵减开票，因此开出发票的金额是正负相抵之后的金额，这样做的目的也是为了简化整体流程，还请您理解哈

Q8:运费宝可开通店铺类型？

A.个人店

B.个体店

C.普通企业店

D.旗舰店/专卖店等企业类型店铺

Q9:修改地址失败的原因？

A.地址修改过一次

B.新地址的运费大于原地址

C.新地址的运费小于等于原地址，支付完成后订单，超过2小时，且处于待配货

D.已支付，下单未超过2小时，未修改过地址

Q10:系统自动确认收货时效是多久？

A.非特殊情况发货后12天（境内-包括境内保税区），30天（境外）后系统自动确认收货

B.疫情期间境内的订单（包括境内保税区）商品发货后21天（境内），发货地为境外商品发货后30天

C.疫情期间境内的订单（包括境内保税区）商品发货后12天（境内），发货地为境外商品发货后30天

D.非特殊情况发货后21天（境内-包括境内保税区），30天（境外）后系统自动确认收货

Q11:售后申请类型为退货退款时，审核环节（是否同意申请）商家可点击

A.同意退货

B.同意并直接退款

C.拒绝

D.延期

Q12:运费宝开通入口？

A.PC端：ARK-售后管理-运费宝

B.手机端：商家APP-全部工具-物流设置-发货设置-运费宝

C.PC端：ARK-物流工具-运费宝

D.手机端：商家APP-全部工具-售后设置-运费宝

Q13:开通运费宝后，寄回货物都是赔付7元

对

错

Q14:商家不可以延长售后确认收货时间？

对

错

Q15:跨境商家可以开通微信/支付宝账号结算

对

错

Q16:万元免佣中的月销售额包含运费

对

错

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