南京香格里拉入职培训测试
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南京香格里拉入职培训测试
80分为及格线，新同事们冲冲冲
Q1:姓名（中文）
填空1
Q2:部门
行政办公室
市场销售部
客房部
人力资源部
前厅部
财务部
工程部
安全部
餐饮部
厨房部
健身水疗中心
Q3:香格里拉集团旗下有几个酒店品牌
1
2
3
4
Q4:以下属于“香格里拉”品牌定位特征的是
温馨之家 庄重奢华
旅途战士之家 效率功能兼备
活力之家 融入社区
城市东道主 冒险都市能量
Q5:下列选项中哪家是集团第一家酒店
杭州香格里拉 1984
新加坡香格里拉 1971
新加坡香格里拉 1981
杭州城中香格里拉 1984
Q6:所有香格里拉酒店都有CHI, The Spa “气”水疗中心吗
是
否
Q7:集团贵宾忠诚计划的“香格里拉会包含以下哪几个级别
青铜、白银、黄金
金星、银星、钻石、帝星
黄金、翡翠、钻石、帝星
黄金、白银、翡翠、钻石
Q8:SFS（香格里拉食品安全体系）共含有多少条政策
29条政策，高风险政策7条
41条政策，高风险政策7条
29条政策，高风险政策8条
Q9:请问员工可以使用客用电梯和客用洗手间吗
是
否
Q10:南京香格里拉共有多少间客房和公寓（直接填写数字即可）
填空1
Q11:公寓位于酒店哪些楼层
5-7
6-7
6-8
8-10
Q12:位于酒店一楼的餐厅有？
江南灶
咖啡炫
大堂酒廊
好吧帅锅
Q13:酒店四楼是哪个营业点
特色火锅餐厅
健身水疗中心
盛世堂
南京厅
Q14:酒店共有多少个多功能厅（不包含迎宾厅）
4
5
6
7
Q15:以下哪些宴会厅是不能完全联通使用的？
清凉、雨花和栖霞
樱洲菱洲和翠洲
南京厅
盛世堂
Q16:盛世堂面积约为多少平方米
1800
2000
2100
2400
Q17:豪华阁行政酒廊位于酒店几楼
38
39
40
42
Q18:所有食品相关的同事都应该参与SFS新员工入职培训及次年的回顾培训
是
否
Q19:以下哪些属于酒店质量改进关注的衡量指标
早餐满意度
酒店wifi
入住及离店体验
客人对酒店的推荐指数
Q20:酒店内的消防报警电话为
119
110
511
555
Q21:干粉灭火器的使用步骤是
提拔瞄压
拔提瞄压
提瞄拔压
瞄提拔压
Q22:以下哪些属于南京香格里拉的企业社会责任CSR项目
人文关怀-鼓楼特殊教育学校香格里拉班
以爱为家-社区空巢老人探访
金川河护卫
蚂蚁森林香格里拉公益林
Q23:香格里拉文化中”我们的本质是
温良谦恭
乐于助人
无私奉献
尊重他人
尊重备至
真诚质朴
无微不至
积极进取
彬彬有礼
Q24:请勾选属于”我们的愿景“的表述
成为客人、员工、股东及经营伙伴的首选
成为客人、同事、股东及经营伙伴的首选
成为人们至爱的服务企业
开拓新视野，树立行业新标杆
Q25:我们的宗旨：以可持续的经营方式和待客之道，为人们创造
丰富多彩的难忘体验
丰富多彩的美好生活
丰富多彩的用餐感受
良好的环境及难忘的体验
Q26:我们传承赖以生存的信念有：
造福社会
爱拼才会赢
无私奉献
把顾客体验做到极致
为人们创造丰富多彩的美好生活
勇作为、敢担当
可持续的经营方式和待客之道
永不言弃
Q27:业务：我们传承亚洲的优秀传统，通过创造良好的环境及难忘的体验，让人们尽享————的愉悦时光
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