5G全渠道市场运营基础知识普及 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:192号段意味着广电可以开展什么通信业务？

第三代数字蜂窝移动通信业务

LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务

第五代数字蜂窝移动通信业务

第二代数字蜂窝移动通信业务

Q5:5G是什么？

语音

短信、低速数据

中速数据

移动互联网

万物智联

Q6:移动号码最大位长为15位，目前的长度为13位。号码由国家(地区)码+网号+H0H1H2H3+ABCD组成，其中广电的网号是（）？HLR的标识码即( )？数字移动电话客户入网地的（）?

192,地区编码，地区识别码

192，地区识别码，地区编码

191，地区编码，地区识别码

191，地区识别码，地区编码

Q7:SIM卡可以分类为？

成卡

白卡

大卡

小卡

Q8:中国广电ICCID编码为？

898615

898600

898601

898611

Q9:用户的标识为？

IMEI

IMSI

Q10:手机网络制式主要包括？

GSM

CDMA

3G

4G

5G

Q11:语音包含

省内通话

本地通话

国内通话

国内语音

国内主叫

国际语音

Q12:流量包含

省内流量

定向流量

套餐外通用流量

日租流量

小时包流量

Q13:关于主卡副卡表述正确的

主卡为缴费账户，并拥有选择基础套餐及管理副卡的权利

副卡为同一账户下除主卡外的其他号卡，不需要单独缴费，可同享主卡基础套餐中的语音、流量

副卡是以主卡为基础的，遵循一证五卡原则

拥有独立通信号码、同一归属地

副卡共享主卡基础套餐，增值套餐不共享，合账计费，主卡缴费

Q14:对共享成员解释正确的包含

共享内容：可共享套餐内的流量和语音

共享范围：本网内号卡，如共享人和共享成员必须为同一运营商网内的客户

共享对象：亲友，即家庭短号成员，共享成员数量不超过4个

已有该功能的运营商：移动，电信

Q15:对后付费表述正确的是？

付费方式：不用先支付预存款，就可以使用，第二个自然月缴费即可。

业务开通时要立即预存费用

停机方式：使用当月不扣费，次月出账后再扣费，次次月催缴后仍未缴费，则进行停机

预交费余额减去实时话费小于0元时就会停机。

Q16:为什么要做实名制管理？

国家要求

预防诈骗

防止信息泄露

规避犯罪

Q17:号码池的号码分类？

吉祥号

普通号

特殊号码

Q18:靓号管理表述正确的是？

分级管理：不同类型的号码使用对象、审批权限均不相同

一类：预存话费且有最低消费及年限

二类：承诺最低消费及年限

所有吉祥号不可注销，不可携转。

Q19:号码的发放渠道包含？

线上和线下

APP,小程序，公众号，淘宝京东抖音等第三方平台

自有营业厅，社会营业厅

随行人员，行销人员

Q20:线上渠道入网流程

业务选择：选套餐，选号码

信息填写：姓名，身份证号码，收货信息

业务办理：同意协议，套餐变更提醒

付款方式：预存，不预存

Q21:线下渠道入网流程

与客户确认套餐及号码

实名认证（含身份证信息读取、人脸识别、活体认证）

空白卡现场写卡

卡片激活

Q22:XZ政策包含

国家层面：国家提速降费惠民举措

企业层面：高质量发展战略

渠道层面：提高套餐成交的工具

用户层面：手机用户的权利

Q23:XZ携出的基本要求

实名登记注册的号码

处于正常使用状态

无欠费，无未出账单的电信费用

与携出方无在网约定限制的协议，或已解除在网期限限制

入网满120天

Q24:XZ携入的基本流程

XZ短信授权码

预受理：携入方营业员在系统中为用户办理携入申请，开通新卡

竣工生效：用户办理xz业务竣工生效后，即可正式XZ到新运营商。（营业受理日每日 08：00-20：00整点生效）

在新手机卡生效前，原手机卡不能丢弃，如遇携号转网系统故障，则需重新获取授权码。

Q25:XZ限制政策

无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网

采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者

为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行

用户退网后继续占用该携入号码

其他违规行为