滴滴打车服务质量调查问卷

Q1:您是否使用过滴滴打车？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄是?

Q4:您的最高学历（含目前在读）是？

Q5:您使用滴滴打车的频次是？

Q6:您觉得车辆外观整洁、车内干净无异味

Q7:司机穿着得体整洁、言语和蔼不攀谈

Q8:司机驾驶技术熟练、值得信任

Q9:车辆性能好、设备齐全

Q10:嘀嘀打车软件简单易操作

Q11:司机熟悉行驶路线、交通状况

Q12:滴滴打车线上线下提供的司机、车辆信息一致

Q13:司机执行规定的计程计价方式，主动告知乘客本次运营费用

Q14:打车接单后准确告知等待时间、主动打电话确认位置并及时到达

Q15:滴滴打车平台客服联系方式便捷

Q16:滴滴打车线上平台处理乘客投诉等及时周到

Q17:司机对您的服务需求做出及时响应

Q18:滴滴打车平台派单策略合理，帮助减少您的等待时间

Q19:司机驾驶技术熟练，有相关技能证书

Q20:司机遵守交通规则、安全驾驶

Q21:司机没有途中爽约拒载、绕道行驶的现象

Q22:司机对滴滴打车软件操作熟练

Q23:司机会根据您的需求使用空调、音响等设备

Q24:司机关心您的安全上下车

Q25:司机服务态度良好，耐心答疑解惑

Q26:司机主动了解您的需求，会给予您个性化的关心

Q27:交通拥挤时或者时间紧张时，司机会为您提供最合理的行车路线