5/19质培日考

考考考，老师的法宝。

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:修改账单地址可以至国内其他省市，不建议将帐单地址改到国际、港澳台。

是

否

Q4:天翼国内语音5元月，包含国内语音50分钟

是

否

Q5:乐享家用户可申请天翼国内语音5元月

是

否

Q6:用户套餐变更新装4K，原标清无法带入新套餐，且不愿至网点办理拆机，前台受理（）

投诉支撑需求单

业务受理单

咨询工单

账务业务联系单

Q7:前台在受理相关单据后，用户原IPTV设备（）回收

安装师傅上门安装同时

用户自行带到网点

不予上门

10000号工作人员上门

Q8:疫情期间用户到营业厅实施预约流程，预约后，区局将每天根据用户预约清单，由营业员提前联系用户，推荐用户通过线上渠道完成业务办理；对于确需到厅办理业务的用户，提醒用户携带

填空1

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