几何工厂政策文件抽查 - 在线考试测评模板

Q1:工厂关于客诉的处理及闭环要求是怎样的？

A.2小时内响应3天内闭环

B.1小时内响应3天内闭环

C.3小时内响应3天内闭环

D.2小时内响应1天内闭环

Q2:非属地销售行为未报备，工厂负激励金额（）

A.30000元

B.15000元

C.10000元

D.20000元

Q3:一级经销商申购的试乘试驾车工厂要求使用期限为（）

A.6个月

B.12个月

C.24个月

D.36个月

Q4:几何A Pro及苹果系列换购政策是（）

A.本品4000元，他品3000元

B.本品3000元，他品4000元

C.本品5000元，他品4000元

D.本品4000元，他品2000元

Q5:客户收到尊享大客户优惠券后，要求在什么期限内使用？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

Q6:车辆实际销售后，未及时提报终端客户信息，视为终端客户信息录入滞后，工厂按多少钱每辆进行考核？

A.2000元

B.1500元

C.1000元

D.500元

Q7:增换购政策享受的资质条件是：车主拥有中国境内乘用车、商务车（不含摩托、拖拉机及特种车辆），拥车时长需超过多少天？

A.90天

B.120天

C.180天

D.240天

Q8:同一旧车多少天内只能享受一次增购或者换购业务？

A.360天

B.180天

C.120天

D.90天

Q9:赠送的充电桩及安装服务权益保留多长时间，并从客户终端上报之日起计算？

A.3个月

B.6个月

C.一年

D.二年

Q10:关于符合增换购补贴要求的客户，工厂允许的兑现方式是（） (多选)

A.抵扣车款

B.返还现金

C.增值礼包或服务、抵金券

D.其他客户认可的形式

Q11:3、客户致电400反馈什么样的问题，工厂会定义为销售服务态度投诉？ (多选)

A.服务过程刁难

B.接待不及时

C.无人接待

D.因经销商解释、沟通不到位，造成客户理解偏差二导致客户投诉

Q12:非属地销售行为，指经销商、代理商将几何汽车销往非合同授权区域、非立项备案区域、非备案跨区销售（以车辆实际上牌地为判断标准），具备以上一种情况视为非属地销售，该叙述是否正确？

是

否

Q13:几何A Pro苹果系列出行版不享受首任车主终身免费保养、首任车主三电终身质保和充电桩及安装服务，请判断本项叙述是否正确？

是

否

Q14:几何C奋斗版享受首任车主终身免费保养、首任车主三电终身质保和充电桩及安装服务，请判断本项叙述是否正确？

是

否

Q15:关于尊享大客户购车政策，客户一年内只能享受一次大客户优惠，以上描述是否正确？

是

否

Q16:车辆任意连续12个月行使总里程超过3万公里，则首任车主终身免费基础保养服务责任免除，该描述是否正确？

是

否

Q17:工厂对已享受增换购业务的客户进行100%回访，如发现未及时或未全额兑现增换购补贴，将按客诉标准处以6000元/例考核。

是

否

Q18:享受个人网约车金融政策车辆需终端提报为“个人”性质，并不再享受充电桩。

是

否

Q19:几何A Pro与几何C车型非营运性质个人客户及大客户赠送充电桩及免费安装服务。

是

否

Q20:充电桩安装服务与个人网约车金融政策同享。

是

否