模块五：指导工作试题

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Q1:当你发现员工存在不足之时，切忌过早下结论。事实上，根据一两次观察，得出的结论很可能是错误的。你需要持续、深入地观察，如果有可能的话，可以进行记录。”这种表述是否正确？

A.是

B.否

C.说不清楚

Q2:做好充分的准备是成功实施辅导的第一步。在这个过程中，你需要完成三项工作，下列哪个选项不属于这三项工作？

A.估计改进的可能性

B.提出并验证你的假设

C.持续观察

D.建立良好的沟通氛围

Q3:下面四个陈述，哪个选项属于行为事实？

A.你这个人，做事虎头蛇尾，每次都不能坚持下来。

B.大半年过去了，才完成了几个销售合同，你肯定有害怕被拒绝的心理。

C.今天与你一起拜访客户，你有3次打断了客户的话，使得我们没能充分了解客户的意见。

D.你太懒了，每次都不能按时递交报表。

Q4:以下关于建设性反馈的描述，错误的是

A.强调“感觉”，而非直接宣判

B.善意而非攻击性的描述问题

C.促进彼此有效沟通

D.加强训斥，表明态度

Q5:请判断下列哪一项表述是正确的

A.建设性反馈强调表达主观意愿

B.建设性反馈据理力争，不错过树立权威的机会

C.建设性反馈提供接收者关于问题想法的机会

D.建设性反馈应尽量避免面对面的讨论

Q6:关于建设性反馈的步骤，按照编码A.客观描述事实；B.就问题达成一致意见；C.采取行动计划；D.倾听，正确的排序是：

A.ACDB

B.ADBC

C.DABC

D.DACB

Q7:关于GROW法的解释，不正确的是

A.R代表reality,现状

B.W代表wage,奖励

C.O代表options,方案

D.G代表goal,目标

Q8:下列哪一项属于教练式经理人的谈话风格？

A.你准备怎么克服这些困难呢？

B.你先去……，然后……，再……，这样做就可以了

C.别担心，这事儿你看着办吧！

Q9:下列表述错误的是：

A.“你对于成功的标准和衡量尺度是什么”适合决心阶段提出

B.“你的长期目标是什么？时间框架是什么”适合决心阶段提出

C.“每一个方案各自有哪些优点或缺点”适合方案阶段提出

D.现在更为详细的情况是怎样的”适合于现状阶段提出

Q10:下列哪一项不属于教练式管理风格的行为特征？

A.乐于支持

B.说服命令

C.善于倾听

D.承担责任

模块五：指导工作试题

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