711收银员工作分析问卷

尊敬的先生/女士:您好，首先很感谢您参与此次问卷调查为了更全面地了解收银员工作技能，本问卷采取匿名填写方式，问卷结果只用于课堂作业，所以您可以放心做答，并请按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。谢谢您的参与

Q1:收银员应积极倾听顾客意见

非常同意

同意

一般

不同意

Q2:收银员应当熟悉顾客不同结账方式所需的每种技能

非常同意

同意

一般

不同意

Q3:收银员应评估自己的表现,根据其他个人或组织所表现的优劣进行改进或采取纠正行动

非常同意

同意

一般

不同意

Q4:收银员应该熟悉工作领域里的所有商品的信息

非常同意

同意

一般

不同意

Q5:如果制定一项切实可行的奖励机制来提升服务礼仪的执行度，以下哪项对收银员有激励作用

绩效奖励

奖惩奖励

现金奖励

表彰

Q6:您有没有接受过岗位培训?

定期有培训

培训过一两次

没有过

Q7:您认为您工作目前最大的问题是:

选项1

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