苏州太湖软件园企业服务满意度调查问卷

:为进一步提升苏州太湖软件产业园企业服务水平，更好的服务于广大企业与员工，现设计了此份问卷。本问卷以无记名方式填写。请您根据您的真实意见作出选择，并感谢您提出的宝贵意见与支持！

Q1:1、您所在的楼号是什么？

1号楼

2号楼

3号楼

4号楼

5号楼

6号楼

7号楼

8号楼

9号楼

10号楼

11号楼

Q2:2、您认为物管人员服务水平如何？

A 综合素质较高，能给人舒适感

B 还行，基本能完成本职工作

C 很差，很多业务工作都没能做到位

D 不知道，没什么感觉

Q3:3、您认为物管人员服务态度如何？

A 非常热情

B 一般

C 冷漠

Q4:4、您认为物业处理事情反馈机制如何？

A 十分完善，反馈的问题得到了很好的改善

B 一般，反馈的问题大部分都能得到有效处理

C 没有反馈过

D 不清楚物业管理的反馈情况

Q5:5、您对办公区域安保工作的整体感受如何？

A 十分安全

B 较为安全

C 一般

D 较差

Q6:6、您认为安保的门岗、巡检工作如何？

A 非常负责，24小时有人值守

B 较好，工作比较到位

C 一般，工作基本到位

D 较差，不负责任

Q7:7、您认为安保人员对访客询问与登记工作如何？

A 非常负责，能做到详细询问、检查登记

B 较好，基本能做到位

C 一般，有时候不够仔细

D 较差，外来人员随意出入

Q8:8、您认为安保人员在处理突发事件的应急能力如何？

A 能及时快速处理

B 能处理，但不够及时

C 处理不当，逃避责任

D 不太清楚

Q9:9、您认为园区车辆交通管控如何？

A 车辆进出有序，引导到位

B 有时拥堵，引导不及时

C 秩序混乱

D 不开车不清楚

Q10:10、您认为办公区域总体整洁度如何？

A 干净整洁

B 较干净

C 一般

D 较差

Q11:11、您认为办公区域垃圾处理情况如何？

A 日清，整洁有序

B 还行，基本每天都能清理

C 一般，垃圾清运较慢

D 较差，到处可见垃圾

Q12:12、您认为卫生间清洁工作如何？

A 很好，卫生间干净整洁无异味

B 较好，清理与更换比较及时，基本无异味

C 一般，有时更换不及时，有些许异味

D 较差，清理太慢异味很大

Q13:13、您认为园区设施设备维养护保障工作如何？

A 很好，有预见性、相应及时

B 一般，有计划，响应一般

C 较差，无序

Q14:14、您认为物业对园区的室外环境维护如何？

A 环境优美，干净整洁

B 环境和整洁度较好

C 环境和整洁度一般

D 较差

Q15:15、您认为物业对园区的活动等氛围营造感受如何？

A 很好，服务贴心

B 较好，提升明显

C 一般，还需努力

D 较差

Q16:16、您认为物业服务满意度打多少分（满分100分）？

________________________

Q17:17、您认为园区物业服务在哪些方面还需提升？

A 安保工作

B 保洁工作

C 工程工作

D 企服工作

Q18:18、您对园区企业服务有哪些建议或意见？

________________________

Q19:19、你希望软件园举办什么样的活动？

填空1

Q20:20、为保证结果的客观公正，请留下您的联系方式以便于进行回访工作，非常感谢！

________________________

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苏州太湖软件园企业服务满意度调查问卷

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