最新PDCA循环经典案例分析考试题

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Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:汉斯＆比尔的故事告诉我们（2.5分）［多选题］

A、思路决定出路

B、目标决定高度

C、态度决定深度

D、心动不如行动

Q4:PDCA的四个阶段都包含（2.5分）［多选题］

A、PLAN(计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划)

B、DO（执行，实施计划）

C、CHECK（检查，检查计划实施的结果与目标是否一致）

D、ACTION（反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化）

Q5:PDCA实施有哪些步骤（2.5分）［多选题］

A、分析现状，发现问题

B、分析问题中各种影响因素

C、分析影响问题的主要原因

D、针对主要原因，采取解决的措施

E、执行，按措施计划的要求去做

F、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

G、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

H、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

Q6:PDCA循环有哪些明显的特点（2.5分）［多选题］

A、大环带小环

B、阶梯式上升

C、统计的工具

D、是综合性的循环，四个阶段是相对的，他们之间不是截然分开的

Q7:下列哪些是统计分析所需要用到的工具（2.5分）［多选题］

A、数据收集计划

B、检查表

C、排列图

D、控制图

E、直方图

F、流程图

Q8:对员工培训的步骤（2.5分）［多选题］

A、说给他听

B、做给他看

C、说给我听

D、做给我看

E、对做的结果给予适当的回馈

Q9:有效目标的“SMART”原则（2.5分）［多选题］

A、目标是明确的

B、目标科量化的

C、目标切实可行的

D、目标为注重结果的

E、目标是有时间限制的

Q10:采取解决的措施通常使用的5W1H含义是（2.5分）［多选题］

A、目的是什么

B、对象是什么

C、什么时间

D、什么人员

E、采用什么办法

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