政务服务

为了提供给您更好的政务服务，特设计该问卷，感谢您抽几分钟来参加本次答题，现在我们马上开始吧。注：分值1-7表示：您认为题项中描述的内容与您实际情况的符合程度。1=非常不符合 2=不符合 3=有些不符合4=一般5=有些符合 6=符合 7=非常符合

:咨询渠道通畅*

Q1:您在线上或线下进行政务服务事项咨询时，可以通过多种渠道顺利得到解答

选项1

Q2:您在线上或线下进行政务服务事项咨询时，能够及时获得解答

选项1

Q3:您在线上或线下进行政务服务事项咨询时，能够获得准确解答

选项1

:服务指南满意度*

Q4:您在线上或线下办理政务服务事项时，办事指南存在看不懂、有错误等情况

选项1

Q5:您在线上或线下办理政务服务事项时，没有清晰列明办事指南样本

选项1

:政策知晓度*

Q6:您在线上或线下办理政务服务事项时，可以便捷准确地获得服务信息

选项1

:办事便利性的满意度*

Q7:您在线上或线下办理政务服务事项时，能够实现当场即办

选项1

Q8:您在线上或线下办理政务服务事项时，可以选择享受综合代办服务

选项1

:服务环境满意度*

Q9:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务事项时，感觉窗口设置和布局方便合理

选项1

Q10:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务事项时，感觉服务设施齐全便捷

选项1

Q11:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时，感觉服务导引清晰准确

选项1

Q12:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时，感觉服务环境舒适

选项1

:服务质量满意度*

Q13:您在线上或者线下办理政务服务时，感觉办事时长合理

选项1

Q14:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时，感觉服务人员态度生硬

选项1

Q15:您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时，感觉服务技能不熟练水平低

选项1

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