美士售后流程考试（人工判题）

Q1:花名

Q2:因物流停滞时间超过一周，物流中未说明原因，描述整体处理流程

Q3:客户反馈收到快递拆开发现有一个餐盒漏了，描述整体处理流程

Q4:30天的订单，备注疫情停发，物流显示停滞状态，描述整体处理流程

Q5:订单清关后，客户手机端未显示发货时申请已退款后，售后拒绝客户申请，客户表示在发货前就申请了，为什么不给退？描述整体处理流程

Q6:客户反馈餐盒发臭，不愿要了，剩下不敢给猫吃，可以退吗（此情景客户只想退，未纠结为什么餐盒臭）描述整体处理流程

Q7:描述客户反馈餐盒臭，纠结质量问题要说法的流程，此题人工判分主流程描述清晰即可

Q8:今天是周六，客户反馈猫吐血，情绪很激动，简答处理流程及如何安抚解释为什么现在不能处理，此题人工判分主流程描述清晰即可