投诉服务处理工作问卷调查

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Q1:姓名

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Q2:所在网点

营业室

科学城

元岗

龙洞

京溪

南湖

颐和

沙和路

梅花园

智慧城

Q3:岗位类别

网点负责人

运营主管

厅堂客服

Q4:目前最难处理的投诉专业类别

个金

信用卡

结算

投行

网金

运管

公司

小企

国际

Q5:影响投诉处理最大的痛点（只可选两项）

网点负责人重视不足

专业指导不强

客户沟通不畅

产品问题

其他

Q6:网点希望专业部门提供什么协助？

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Q7:网点希望综管部提供什么协助？

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Q8:如何更好地开展投诉工作，请谈谈您的建议

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投诉服务处理工作问卷调查

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