朝阳江上院物业服务满意度调查表

尊敬的各位美邻：您好！咱们江上院已经有自己的业主委员会啦！向各位汇报，南昌市天安物业作为咱们小区的前期物业服务企业，目前与开发商南昌市筑城房地产开发有限公司签订的《朝阳·江上院项目前期物业服务合同》已经到期，目前尚未备案新的物业服务合同。为了物业服务公司改进工作，提高服务质量和水平，我们将在本周约见天安物业的运营副总，发出我们江上院小区自己的声音，提出我们的主张，为此我们特地面向全小区征求大家的意见，并对小区物业服务作出满意度调查表，以便到时候向天安物业出示，在此先感谢各位美邻的支持与配合，美好家园，有你有我！

Q1:您是业主，还是租户？

业主

租户

Q2:您在小区居住了多长时间

6-10年

3-5年

1-2年

1年以下

Q3:您的楼栋管家是苏铁/百合

苏铁（3、4、6、8、9栋楼管）

百合（1、2、5、7、10栋楼管）

Q4:您对他/她的服务意识及沟通能力是否满意

非常满意

基本满意

不满意

非常不满

Q5:您认为他/她作为物业服务人员的态度怎么样

非常热情

一般

看工作人员当天的心情而定

冷漠

Q6:您有事是否能联系上您的楼管

很好，能够联系上

有时出现迟到、拖拉现象

基本联系不上

根本联系不上

Q7:物业管理能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访

积极回访

滞后回访

很少回访

完全不回访

Q8:您认为物业的建议反馈机制是否完善

十分完善，反馈的问题得到了很好的改善

一般，反馈的问题未得到有效处理

没有反馈过，不清楚物业管理的反馈机制

Q9:您认为小区安保工作是否到位

十分安全

比较安全

一般

比较危险

十分危险

Q10:小区管理的区域及附属设施情况

养护较好

正常

部分破损

破损严重

Q11:您对小区总体整洁度是否满意

干净整洁

比较干净

一般

较差

Q12:您对物业管理辖区绿化质量是否满意

非常满意

满意

中等

不满意

Q13:公共区域清洁卫生区域（如电梯、楼梯、走廊及公共卫生间）是否满意

非常满意

满意

中等

不满意

Q14:您是否了解过物业公示公共收益使用的相关情况

物业都能够在一段时间内向业主公示一次

物业曾公示过，但很久才公示一次

物业从未公示过

不清楚

Q15:您对物业管理服务满意度打几分（满分10分）

Q16:您对物业服务不满意的原因是（多选）

人员配备不足

电梯维修不到位

安保不到位

该管的不管

保洁不到位

服务意识不强

服务态度差

物业还不错，我没有什么不满

Q17:您认为是否需要更换现任的楼栋管家

更换苏铁（熊小兵）

更换百合（艳子）

不需要

均可

Q18:业主留言

no_show

朝阳江上院物业服务满意度调查表

关于

1年前

更新

频次

题目数