客户满意度调查表

尊敬的客户：您好，非常感谢您对南充明云云天车业有限公司的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了进一步提高服务质量，特就本次售后的业务、服务、维修等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供您宝贵的意见和建议。

Q1:请填写您的个人信息

姓名

车牌号

Q2:评价时间

日期

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Q3:整体评价

请您评价服务站的整体满意度

服务站接待人员是否具备专业服务技术和知识

请您对客户休息室环境给予整体评价

请您对服务站的维修质量整体评价

您感觉本服务站维修技师经验丰富、可以信赖

请您对本服务站的员工给予整体评价

Q4:服务站接待人员手续是否简便、快捷

是

否

Q5:服务站接待人员态度是否亲切友善

是

否

Q6:服务站服务顾问是否与您一起确认维修或保养内容

是

否

Q7:服务站服务顾问是否详细询问或聆听您需求

是

否

Q8:客户休息室的卫生状况您是否满意

是

否

Q9:客户休息室的设施是否井然有序

是

否

Q10:服务站是否为您提供了免费上网电脑

是

否

Q11:服务站维修技师态度是否亲切友善

是

否

Q12:服务站是否能预期完成您车辆的保养或维修

是

否

Q13:服务站员工在为您提供协助和服务时，是否能满足您的需求

是

否

Q14:服务站员工在为您提供协助和服务时，是否能表现出热情和专业的态度

是

否