聆听您的声音 ——物业服务提升调查

尊敬的业户：您好！为不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们各项服务的真实感受。请您对我们的工作提出客观评价，并提出宝贵意见或建议。感谢您的支持和参与！

Q1:您所在的楼栋和楼层：

A座

B座

Q2:您对物业客服人员的服务态度及客服热线接听的及时率是否满意？

非常满意（90分以上）

基本满意（75-90分，不含90分）

一般（60-75分，不含75分）

不满意（60分以下，不含60分）

Q3:物业安保人员精神面貌及素质如何？

优秀（90分以上）

良好（75-90分，不含90分）

合格（60-75分，不含75分）

不合格（60分以下，不含60分）

Q4:您对物业工程维修响应时间及质量评价？

优秀（90分以上）

良好（75-90分，不含90分）

合格（60-75分，不含75分）

不合格（60分以下，不含60分）

Q5:您对楼宇的公共卫生保洁、园区绿化及环境评价？

优秀（90分以上）

良好（75-90分，不含90分）

合格（60-75分，不含75分）

不合格（60分以下，不含60分）

Q6:结合您所了解的物业日常服务，您还需要哪些特约服务？（多选）

会议室租用需求

设置广告位

仓库/仓储房租赁需求

办公室租赁需求

公司礼品代购服务

其他

Q7:目前，您觉得物业服务最迫切需要提高或改进哪些方面？（多选）

卫生保洁、绿化

停车场秩序维护

消防安全管理

维修效率

投诉受理服务

客户活动

其他

Q8:您认为物业的服务工作中有哪些方面是您特别满意的：

填空1

Q9:您对物业服务工作还有哪些意见或建议：

填空1

聆听您的声音 ——物业服务提升调查

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