除虫服务技术员仪容仪表与行为举止培训

虫控宝课程测试

Q1:男员工不留胡须，头发梳理整齐。头发长度前不挡眉；两侧不盖耳朵；后边不触及衣领；禁止怪异发型。

是

否

Q2:在现场服务或办公室参加会议\培训时必须穿Minder的专用制服？

是

否

Q3:得体的行为举止包括？（多选）

A.禁止在服务时随地吐痰和乱扔废弃包装

B.进入客户办公室前一定要敲门，征得同意后方可入内

C.不在面对客户时打哈欠或喷嚏，如无法控制应转身捂住嘴

D.不在客户服务时同事之间相互争吵

Q4:站姿大致有哪几种？（多选）

A.侧放式

B.前腹式

C.前背式

D.后背式

Q5:谈话礼节包括？（多选）

A.与客户或与公司主管谈话时，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉

B.客户的语速过快或含糊不清，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色

C.凡答应客户随后作答之事，届时一定要守信

D.遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答

Q6:作为一家虫害控制公司，体现我们的什么是极其重要的？

A.专业性

B.针对性

C.合理性

D.目的性

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