物业费催收攻略诉讼技巧培训考试 - 在线考试测评模板

Q1:您所在地区

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Q2:城市公司

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Q3:项目

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Q4:姓名

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Q5:部门

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Q6:岗位

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Q7:关于管家催收物业费错误的是

A、管家发送微信信息提示业主

B、通过大管家系统统一推送欠费短信提醒

C、通知水电师傅断水断电催收

D、拨打业主电话口头告知

Q8:以下《民法典》第几条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。正确的是

A、三百三十九

B、九百三十九

C、九百六十九

D、三百六十九

Q9:物业服务企业与开发商签订是

A、《物业服务合同》

B、《前期物业服务合同》

C、《前期物业服务协议》

D、《物业服务协议》

Q10:房屋转让后原业主未向物业服务企业提供房屋受让人（新业主）的联络方式物业费由谁支付

A、物业服务企业有权主张新业主缴纳物业费

B、物业服务企业有权主张中介公司缴纳物业服务费

C、物业服务企业有权主张新业主和原业主共同缴纳物业费

D、物业服务企业有权主张原业主缴纳物业费

Q11:民事起诉状基本要求以下说法错误的是

A、当事人身份信息

B、诉讼请求

C、事实理由

D、被告的社会背景

Q12:对欠费一年以上业户发起诉讼流程，需要准备的材料不包含

A、业主主体资料

B、家庭成员基本信息

C、欠费明细

D、前期物业服务协议

Q13:物业费收款需要避免的收款方式是

A、POS机扫码支付

B、POS机刷卡支付

C、对公转账

D、微信转账

Q14:关于物业费催缴以下行为错误的是

A、对欠费业户拜访覆盖，进行意见收集，了解欠费原因，做到心中有数

B、对欠费原因仔细分析，分门别类，寻找攻破点

C、意见业主欠费可直接寄送催缴函催费

D、定期开展收费复盘会议，对收费案例进行复盘分析，针对业户欠费原因及诉求，制定满意度提升计划及问题销项表

:二、多选题

Q15:准备起诉注意事项—证据收集有哪些：

A、合同原件核查，信息是否填写完整、准确，是否有效签章

B、业主信息留存，注意保留和及时更新业主信息

C、催费方式和发函证据的留存，并保存回执单

D、业主平日里的保修和诉求，我们要有整改前后的对比水印证据

Q16:民事起诉状的模板由以下哪几个部分组成：

A、原告的基本信息及住所

B、被告的基本信息及住所

C、诉讼请求的时间节点及物业服务费违约金的额度

D、事实与理由

Q17:物业费收缴工作中注意要点有：

A、克服催费畏难情绪

B、避免管家自身微信/支付宝一对一收款

C、注意话术表达及处理方式

D、注重缴费后的关系修复

Q18:针对工程欠费问题，需先咨询房产公司或者客关意见后方可起诉

是

否

Q19:因物业服务类问题导致的欠费，无需多次沟通，直接寄送催缴函

是

否

Q20:诉讼判决缴费的业主，CRM系统可设置成意见业主，不再过多维护业户关系

是

否